Ben jij een praktische leider met feeling voor techniek én service? Als Hoofd Technische Dienst in Hamont (BE) geef je leiding aan onze servicewerkplaats: hier krijgen de machines die wij verkopen (o.a. grasmaaiers, kettingzagen, pompen, tuin- & doe-het-zelfmachines) hun onderhoud en reparatie. Je verdeelt het werk, bewaakt de planning en helpt zelf mee bij diagnose, eenvoudige herstellingen en testrondes. Van Cranenbroek is een familiebedrijf met ±1.000 collega’s. In deze vacature Hoofd Technische Dienst combineer je klantcontact met werkvoorbereiding en hands-on aansturing. Zoek je een baan in de retail waar service en snelheid tellen en wil je werken bij Van Cranenbroek? Dan zit je hier goed.
Wat ga je doen?
Een gemiddelde dag start met de binnenkomende serviceaanvragen (balie/online) en de planning voor de monteurs. Je beslist wat eerst moet, checkt onderdelenbeschikbaarheid en belt klanten over kostenramingen. Tussendoor doe je korte diagnoses, test je gerepareerde machines en stem je garantiegevallen af met leveranciers. Aan het eind van de dag werk je de administratie bij en bereid je de planning voor morgen.
* Aansturen van de werkplaats: roosteren, prioriteren, coachen en kwaliteit bewaken.
* Intake & diagnose van machines; storingen inschatten en verdelen naar de juiste monteur.
* Onderhoud en (eenvoudige) reparaties meedraaien; na-reparatie test en vrijgave.
* Klantcontact aan balie/telefoon: prijsopgave, statusupdates, afhalen/leveren afstemmen.
* Onderdelenbeheer: bestellen, opvolgen en voorraad basisdelen op peil houden.
* Garantie-afhandeling met leveranciers/merken; correcte documentatie en foto’s toevoegen.
* Veiligheid & orde in de werkplaats (VCA-afspraken, gereedschap, machines, afzuiging).
* Administratie in het systeem (werkbonnen, uren, facturatie-info) en eenvoudige KPI’s (doorlooptijd, first-time-fix) volgen.
Wat bieden wij?
België – Overpelt (Bediendes)
* Marktconform salaris.
* Reiskosten volgens paritair comité.
* Wettelijke vakantiedagen & vakantiegeld.
* 6 ADV-dagen (voltijds).
* Maaltijdcheques & eco-cheques.
* Gratis fruit en een hecht team met korte lijnen.
* Ontwikkeling & doorgroeikansen binnen service/winkel.
* Eindejaarspremie volgens paritair comité.
* Personeelskorting op ons assortiment.
Praktisch
* Team/type: BE Overpelt – Bediendes (standplaats Hamont)
* Contracturen & rooster: voltijds (38 u), dagdienst; periodieke bereikbaarheidsdienst bij piek of spoed.
* Startdatum: per direct of in overleg.
* Loonschaal/CAO: volgens van toepassing zijnd paritair comité.
We zoeken een meewerkend leidinggevende voor de werkplaats: duidelijk sturen op de vloer, klantvriendelijk communiceren en zelf aanpakken.
Must-haves
* 2–3 jaar ervaring in een servicewerkplaats (tuin-, doe-het-zelf- of kleinmachinetechniek) of als (meewerkend) voorman.
* Basiskennis mechanica & elektrotechniek rond kleine motoren (2-takt/4-takt), accu/elektrisch, aandrijving, remmen, messen.
* Plannen & prioriteren van reparaties, inclusief balie-intake en klantupdates.
* Onderdelen bestellen en eenvoudig voorraadbeheer kunnen organiseren.
* Veilig en netjes werken; VCA is een plus (of haal je snel bij ons).
* Nederlands goed in woord en schrift; rijbewijs B.
* Afstemmen
Nice to haves
* Ervaring met garantieprocedures en contact met leveranciers/merken.
* Werken met een werkplaats-/CMMS-systeem (leren kan bij ons).
* Basis offerte- & facturatie-informatie invullen voor een vlotte afhandeling.
Competenties
* Coachend leiderschap: helder, eerlijk, consequent.
* Klantgericht en service-minded; je denkt in oplossingen.
* Organiseren & overzicht: doorlooptijd kort houden, werkbonnen compleet.
* Hands-on: meewerken, testen en kwaliteit checken voor vrijgave.
Klaar voor een nieuwe stap in jouw carrière? Sluit je aan bij de Van Cranenbroek familie en werk mee aan een hecht team waar groei, collegialiteit en klanttevredenheid centraal staan. Solliciteer vandaag nog op de functie Hoofd Technische Dienst en kom werken bij Van Cranenbroek!
Ben je beschikbaar op zaterdagen: No