Pour notre client, acteur reconnu dans le secteur automobile, nous recrutons un.e Responsable Accueil & Satisfaction Client afin de renforcer l’équipe après-vente et garantir un service irréprochable.
🎯 Votre mission principale :
Agir en tant qu’interlocuteur.trice de confiance entre les clients et les équipes techniques, tout en assurant une coordination fluide des interventions et une expérience client optimale.
🛠️ Vos responsabilités :
* Assurer un accueil professionnel, chaleureux et individualisé pour chaque client
* Gérer efficacement les demandes de réparation ainsi que le suivi des garanties
* Établir les devis, superviser la facturation et expliquer clairement les interventions réalisées
* Organiser les plannings de rendez-vous avec un sens aigu des priorités
* Participer activement aux formations techniques et commerciales organisées par l’entreprise et les marques partenaires
🧩 Profil recherché :
* Expérience significative dans le secteur automobile, idéalement dans une fonction orientée client
* Solide bagage technique en mécanique
* Excellente maîtrise de la communication écrite et orale
* Capacité à gérer le stress, sens du service et réelle aisance relationnelle
* Rigueur, autonomie et esprit d’équipe
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