Functiebeschrijving
Als Verantwoordelijke telefoon- en afsprakencentrale ben je de eerste aanspreekpunt voor diverse diensten bij vragen over de telefoon- en afsprakencentrale. Je maakt telefonisch afspraken voor consultaties en medisch-technische onderzoeken voor 15 verschillende poliklinieken.
* Luister je naar vragen van patiënten, familie, artsen en zorgverleners en verbind hen dan door naar de juiste dienst.
* Stuur je het team op een respectvolle en motiverende manier aan.
* Plan je de roosters in voor de medewerkers en houdt je rekening met hun noden en wensen.
* Zorg je voor opleidingen en evaluatiegesprekken van de medewerkers.
* Coördineer je samen met de portfolio manager de werking van het EPD (elektronisch patiëntendossier).
* Organiseer je vergaderingen.
* Bepaal je statistieken rond de bereikbaarheid van de telefooncentrale en de afsprakencentrale.
* Verwerk je administratieve taken en volg je deze op.
Waar gaan we naartoe?
* Jij bent georganiseerd, flexibel, proactief en stressbestendig.
* Jij hebt een grondige kennis van medische terminologie.
* Jij hebt een bachelor diploma health care management of office management.
* Jij hebt een goede kennis van MS-Office.
* Jij hebt al eerder geleidingsevoluties gehad.
* Jij bent een dynamische teamspeler.
* Jij bent communicatief, klantvriendelijk en discreet.
* Jij neemt initiatief en verantwoordelijkheid.
* Jij spreekt perfect Nederlands en hebt een goed Engels en Frans.
Wat kun je verwachten?
* Een voltijds contract voor onbepaalde duur.
* Een 40-uren week recuperatie.
* UZA-vakantiedagen buiten de wettelijke vakantie.
* Hospitalisatieverzekering en verzekering gewaarborgd inkomen.
* Maaltijdcheques.
* Kinderopvangmogelijkheden.
* Ruime bijscholingsmogelijkheden.
* Gratis personeelsparking.
* Een rijk aanbod aan gratis sportactiviteiten en -ondersteuning als Sportbedrijf.