Assistant(e) service client H/F/XFunctieomschrijving En tant qu''assistant du service client, vousjouez un rle cle dans l''organisation administrative et logistiquedu service apres vente de votre portefeuille clients. Ce que nousattendons de vous Vous gerez les dossiers des clients qui voussont confies Vous assurez un suivi quotidien des livraisons etdes collectes. Vous centralisez et traitez les differentesdemandes et reclamations des clients en termes de facturation,interventions, gestion de stock, prise de rendez vous. Vousentretenez et optimisez les relations clients. Dans ce cadre, vousaurez la charge d''etablir des rapports, de mener des analyses etdes enqutes de satisfaction, d''elaborer des plans d''action, ... Vous tes responsable de la creation eventuelle de factures oud''avoirs, de leurs suivis dans le systeme de facturation et durecouvrement des factures impayees. Assurez le traitement et lesuivi des eventuels litiges. Vous maintenez une bonnecommunication avec les agents de service afin d''assurer une bonneorganisation et une bonne ambiance de travail. Vous garantissezune saisie irreprochable des informations necessaires au bonderoulement quotidien des livraisons aux clients (prestations,paiements prevus, factures impayees, etc.) Profiel Votre profil Vous tes bilingue FR/NL ou FR/ANG ou NL/ANG Vous matrisezOffice et surtout Excel, et vous tes a l''aise avec un PC. Voustes bien organise et capable d''etablir des priorites. Vous avezune attitude commerciale et un bon relationnel avec vos clients. Vous avez le sens du detail et vous tes perfectionniste. Voustes autonome, dynamique et flexible. Aanbod Notre offre Uncontrat a duree indeterminee a temps plein Un emploi tres variedans une entreprise en pleine expansion Ambiance et environnementde travail agreables La formation est assuree