Vous êtes un professionnel analytique et proactif, passionné par la gestion de la clientèle ? En tant que gestionnaire de dossiers Clients & Comptes, vous aurez l'occasion de travailler de manière autonome sur divers dossiers clients, en étroite collaboration avec une équipe motivée. Vous serez responsable de la gestion minutieuse des données et de la garantie d'une expérience client optimale. Grâce à votre communication claire et à votre attitude axée sur les résultats, vous ferez la différence. Rejoignez notre équipe dynamique et bénéficiez d'un salaire attractif, d'avantages tels que des chèques-repas et la possibilité de télétravailler. Postulez dès maintenant et contribuez à notre succès
Description
Vous êtes responsable de la gestion proactive des dossiers clients, en tenant compte des priorités et des accords existants ;
À cet effet, vous assurez la communication avec le réseau d'agents et les autres services opérationnels par e-mail et par téléphone ;
Votre principale mission consiste à analyser ces dossiers de manière approfondie et précise, dans le but de les valider et de garantir un traitement « right first time », même en cas de problèmes ou d'anomalies ;
Vous travaillez avec une équipe motivée de collègues, basés à Bruxelles ou à Gand, où vous traitez différents types de clients, notamment des personnes morales, des groupements et des personnes physiques. Cela vous garantit des tâches variées ;
Dans ce domaine stimulant et vaste, vous êtes responsable de la gestion autonome des dossiers, avec le soutien et l'accompagnement nécessaires lorsque cela s'avère nécessaire ;
Cette fonction relève du département Customers & Accounts Business, qui est chargé de la gestion des signalements des clients (personnes morales, groupements et personnes physiques exerçant une activité) et de leurs comptes ;
Vous assurez le suivi opérationnel des dossiers relatifs aux signalements des personnes morales, des groupements et des personnes physiques exerçant une activité, ainsi que la gestion de leurs comptes ;
Vous apportez une assistance téléphonique et écrite au réseau d'agences dans le traitement opérationnel des dossiers ;
Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle des faillites ;
Vous supervisez et contrôlez les données dans la base de données clients.
Profile
Communique de manière claire et structurée, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
Maîtrise parfaitement la deuxième langue nationale (néerlandais ou français) ;
A un esprit critique et analytique ;
Est capable de prendre des décisions de manière autonome et de fixer des priorités ;
Travaille de manière proactive et a une attitude axée sur les résultats ;
Aime travailler en équipe et fait preuve de flexibilité et de collégialité, avec une attitude très positive ;
Peut travailler de manière autonome en accordant une attention particulière à la qualité et aux détails.
Offre
En tant que consultant, nous vous proposons un contrat à durée indéterminée avec les avantages suivants :
Salaire brut attractif ;
Indemnité forfaitaire pour frais professionnels ;
Chèques-repas ;
Assurance maladie et assurance groupe ;
Une voiture ou un budget mobilité après 1 an d'activité ;
12 jours de RTT en plus des 20 jours légaux ;
Télétravail partiel.