Êtes-vous un(e) employé(e) avec une passion pour le service clientèle et la communication ?
Alors ce poste de Customer Care chez CWS HY Belux est peut-être votre prochain défi
En tant que membre de notre Front Office, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous gérez votre propre portefeuille et assurez un suivi fluide et précis de leurs demandes. Grâce à votre approche orientée client et votre communication claire, nos clients se sentent réellement pris en charge.
Vos responsabilités:
* Vous répondez aux clients francophones par téléphone et par écrit
* Vous gérez et traitez les dossiers clients avec rigueur et efficacité
* Vous assurez une communication fluide entre les différents départements
* Vous collaborez avec l'équipe pour trouver les meilleures solutions pour nos clients
* Vous contribuez activement à l'amélioration de la satisfaction client (Customer Delight)
Profil recherché:
* Nous recherchons une personne qui s'épanouit dans une équipe dynamique et qui souhaite évoluer avec notre organisation.
* Vous êtes à l'aise avec des systèmes informatiques tels que Salesforce et Excel
* Vous communiquez clairement, êtes orienté(e) service et gardez votre calme sous pression
* Le français est votre langue principale, mais vous vous exprimez également bien en néerlandais
* Vous aimez travailler dans une équipe enthousiaste et engagée
Ce que nous vous offrons:
Travailler chez CWS, c'est évoluer dans un environnement dynamique et stimulant où chaque jour est différent. Vous aurez l'opportunité d'avoir un réel impact dans une entreprise en pleine croissance avec une vision claire. Nos valeurs fondamentales : le client d'abord, l'authenticité, l'amélioration continue, la responsabilité et la recherche du succès.
Nous vous proposons:
* Un salaire adapté à votre expérience et expertise
* Des chèques-repas et écochèques
* Une assurance hospitalisation
* Équipement informatique
* 32 jours de congé par an
* Une prime de fin d'année
* Un bon équilibre work-life : horaires flexibles et télétravail possible
* Des opportunités de développement via des formations continues
Et CWS Hygiene, on fait quoi?
CWS Hygiene propose des solutions durables pour l'hygiène des mains, des sanitaires et des sols. Grâce à des produits innovants et des services circulaires, nous garantissons des environnements de travail sûrs et hygiéniques dans divers secteurs. De l'installation de distributeurs au nettoyage de tapis, nous déchargeons nos clients de tout souci. Leader du marché depuis plus de 70 ans, nous allions qualité, service et durabilité.
Des questions?
Type d'emploi : CDI
Langue:
* Français (Requis)
* Néerlandais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 3 000,00€ à 3 800,00€ par mois
Avantages :
* Assurance hospitalisation
* Chèques repas
* Éco-chèques
Lieu du poste : En présentiel