Functie
Als 4ME Engineer ben je lid van het gedreven IT-team en:
1. Sta je mee in voor het configureren en onderhouden van het Service Management Platform (4ME) binnen de organisatie.
2. Dit omvat het:beheren van gebruikers en gebruikersrollenconfigureren van de service management processen en workflowsautomatiseren van takenopzetten en beheren van de CMDBopzetten van selfservice klantenportalen
3. Zet je je communicatieve skills in om mee te denken met de business owners over hoe nieuwe services opgezet en ondersteund kunnen worden om deze vervolgens te implementeren binnen het 4ME platform.
4. Zorg je voor up-to-date documentatie en de opleiding van de (nieuwe) gebruikers van het platform.
5. Rapporteer je aan de IT-manager.
6. Kortom: als Applicatiebeheerder zorg je er voor dat de juiste workflow geïmplementeerd en toegepast wordt.
profiel
7. Je hebt affiniteit met IT en een eerste ervaring met het configureren van webapplicaties.
8. Bij voorkeur heb je reeds enige ervaring met Service Management (bv. ITIL, USM) en processen als incident management, problem management, change management, configuration management klinken jou niet onbekend in de oren.
9. Je bent in staat om vragen en behoeften vanuit de business te vertalen naar technische oplossingen door het stellen van gerichte vragen en/of het organiseren van workshops.
10. Je bent analytisch, leergierig en steeds op zoek naar hoe zaken verbeterd kunnen worden.
11. Je bent een teamspeler en werkt graag projectmatig.
aanbod
12. Je komt terecht in een dynamische en sterk groeiende omgeving.
13. We bieden jou een contract van onbepaalde duur in overeenstemming met je ervaring en extralegale voordelen.
14. Je komt in een omgeving waar je kansen krijgt om telkens weer in nieuwe projecten te kunnen starten.
Plaats van tewerkstelling
Zedelgem