Ben jij een gedreven Service Delivery Manager die zijn team en projecten naar een hoger niveau kan tillen?
Wil je dynamiek en afwisseling in je werk? Wil je samen met anderen nieuwe hoogtes bereiken?
Locatie en Niveau
Consultancy België, Kortrijk, Antwerpen, Gent Senior
Je dagelijkse avontuur
Als Service Delivery Manager speel je een sleutelrol tussen jouw toegewezen klanten en 9altitudes. Je bent een trusted advisor die meedenkt over de plannen voor het uitvoeren van de bedrijfsstrategie. Je daagt de klant uit op het vlak van digitale transformatie en innovatie. Samen met je team van consultants ben je verantwoordelijk voor de digitalisering van bedrijfsprocessen en de operationele ondersteuning ervan.
De oplossingen die 9altitudes bij klanten implementeert, zijn end-to-end, waardoor je ook inzicht krijgt in de bedrijfsprocessen binnen verschillende industrie-verticals. Deze functie biedt je de kans om uitdagende innovaties te begeleiden.
Rapportage en Samenwerking
Als sleutelfiguur rapporteer je regelmatig aan de directie van je klanten en aan 9altitudes. Je werkt nauw samen met de accountmanager om nieuwe kansen bij jouw klanten te ontwikkelen.
Opleiding en Ontwikkeling
9altitudes biedt een gedegen opleidingsprogramma. Voor beginnende Service Delivery Managers is er een uitgebreide opleiding waarin elementen uit ITIL V4, Scrum, PMBOK en 9altitudes eigen IP worden aangeleerd, zodat je een succesvolle carrière kunt opbouwen.
Vaardigheden
* Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
* Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de ERP-wereld (Microsoft Dynamics AX/D365, Baan, SAP, JD Edwards, Microsoft Dynamics NAV, etc.) en hebt ervaring met projectmanagement of service delivery management.
* Kennis van Microsoft D365 is een voordeel.
* Je bent gecertificeerd in ITIL en/of PMP/PRINCE2, of bereid deze certificeringen te behalen.
* Je hebt een servicegerichte en enthousiaste houding met een positieve klantgerichte instelling.
* Je anticipeert proactief op problemen en werkt oplossingsgericht. Je bent het aanspreekpunt voor je klanten.
* Je bent communicatief, assertief, doel- en klantgericht, en hecht waarde aan teamwork. Je neemt ownership en streeft naar kwaliteit en klanttevredenheid.
* Als people manager motiveer en stimuleer je je team om doelen te bereiken. Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een goede basis in het Frans.
Wat biedt de travelpack?
* Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling
* Diverse opdrachtgevers in verschillende sectoren met uitdagende projecten
* Een organisatie die zoekt naar een goede balans tussen werk en privé
* Een aantrekkelijk salaris, extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, en een firmawagen met tankkaart
* Mogelijkheid om actief bij te dragen aan de groei van 9altitudes in België en Europa
#J-18808-Ljbffr