Houdt u ervan om klantenservice van hoge kwaliteit te bieden? Houdt u ervan klanten te helpen bij het gebruik van systemen en applicaties? Sluit dan aan bij het team van het Technical Contact Center!
Support bieden: Je beantwoordt technische en IT-gerelateerde vragen via e-mail (60%) en telefoon (40%).
Dossierbeheer: Je registreert aanvragen nauwkeurig in het ticketsysteem en zorgt voor een professionele opvolging.
Expertise & Innovatie: Je test nieuwe functionaliteiten, werkt documentatie bij en adviseert bij projecten rondom productdiversificatie.
Coördinatie: Je schakelt met interne afdelingen en externe leveranciers om complexe storingen snel op te lossen.
Up-to-date blijven: Je volgt systeemontwikkelingen op de voet zodat jouw kennis altijd 'on point' is.
Je werkt vanuit de hoofdzetel in Neder-Over-Heembeek nauw samen met je team om alles op rolletjes te laten lopen.
Wie zoeken wij:
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans. Je switcht moeiteloos tussen beide talen.
Je bent een krak in MS Office (Word, Excel, Outlook) en leert nieuwe systemen zoals SAP razendsnel aan.
Je bent een communicatieve duizendpoot die houdt van menselijk contact en altijd op zoek gaat naar een oplossing.
Je bent stressbestendig: zelfs als de telefoon roodgloeiend staat, blijf jij de rust zelve.
Je hebt bij voorkeur al een eerste ervaring in een administratieve of commerciële omgeving achter de rug.
Ons aanbod:
Een uitdagende functie waarin je jouw technische expertise en analytische skills verder kunt uitbouwen.
Een voltijds rooster van 37 uur per week met een roterend systeem (vroege en dagdiensten tussen 07:00u en 16:30u).
De mogelijkheid om na een inwerkperiode van 3 maanden gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Een stand-by regeling (één week per maand, van maandag t/m zaterdag) volgens een beurtrol binnen het team.
Werkplek op een vlot bereikbare locatie in de regio Brussel
Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAP
Administratie, Outlook, Stressbestendigheid, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Documentbeheer, Nederlands, MS Excel, Innovatie, SAP, Systeemontwikkeling
JBRP1_BE