Terugkomend op een parking en schade aan je auto?
Vervelend, en vooral: hoe krijg ik dit opgelost? Een storm passeert
ons land en de auto is beschadigd! Wat moet ik nu doen? Word jij
getriggerd door bovenstaande vragen? Dan ben jij mogelijks onze
volgende schadebeheerder binnen het team Auto. Jij onderzoekt het
schadegeval en brengt op een juridisch correcte manier een
oplossing tot bij de klant en ontneemt zo de mensen hun zorgen. De
klant blijft jouw prioriteit. Communicatie is essentieel en is iets
waar je energie uit haalt. Je hecht belang aan het menselijk
aspect, maar toch binnen het technisch kader van verzekeringen. Je
werkt in een team van 20-25 collega's en rapporteert aan jouw
teamleader. Samen verwerken jullie de schadedossiers en werk je aan
jouw persoonlijke groei alsook die van Baloise. Ben jij dit? Je
bent verantwoordelijk voor het integrale beheer van materiële
schadedossiers in de tak Auto en bent back-up voor de collega's
binnen Auto teneinde een perfecte service aan klanten en makelaars
te bieden. Je bent het aanspreekpunt van de makelaar in het geven
van informatie rond schadegevallen, je staat in voor de verwerking
van dossiergegevens en de behandeling van briefwisseling met als
doel een vlotte en volledige communicatie naar alle betrokken
partijen te sturen en het schadedossier efficiënt en correct af te
handelen. Je past onze kwaliteitsprocessen en -normen actief toe om
een maximale klantentevredenheid te garanderen. Je onderhoudt
contacten met externe partijen en via de teamleader zorg je voor de
interne terugkoppeling van tendensen, markt- en productinfo en
commerciële opportuniteiten. Baloise is de commerciële benaming van
Baloise Belgium nv en maakt deel uit van de Zwitserse groep
Baloise. De verzekeringsmaatschappij ontstond uit de fusie van
Mercator, Avéro en Nateus. We zijn een recent bedrijf, maar met een
rijk verleden én in volle expansie. Zo nam de groep Baloise in 2019
Fidea en de schadeverzekeringen van Athora over. Inspirerende
partner voor jouw toekomst Bij Baloise zien we de wereld als een
plek vol eindeloze mogelijkheden. Als verzekeraar moedigen we jou
als klant, makelaar of partner aan om de wereld te verkennen. Samen
met jullie bouwen we aan een duurzame samenwerking en toekomst door
steeds de meest passende verzekeringsoplossingen aan te bieden. -
Je bezit een professionele bachelor bij voorkeur in een financiële
of juridische richting of gelijkwaardig door ervaring. - Je
beschikt over goed geoliede communicatieve vaardigheden met het oog
op het correct en vlot uitwisselen van informatie, het
terugkoppelen naar andere diensten en het overleg binnen het team
en met de teamleader. - Je streeft naar een goed evenwicht tussen
nauwkeurigheid, grondigheid en werktempo.Je hebt een service- en
klantgerichte instelling die tot uiting komt in je dossieraanpak en
telefoongesprekken. - Je bent een constructieve teamplayer, staat
open voor feedback, bent collegiaal en bent bereid kennis te delen
of anderen te helpen bij vragen. - Je hebt een zeer goede kennis
van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, elke
bijkomende talenkennis is een voordeel.