Voor een toonaangevend bedrijf binnen de farmaceutische sector, gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en distributie van hoogwaardige geneesmiddelen, zijn we op zoek naar een Pharma Care Officer. In deze rol fungeer je als eerste aanspreekpunt voor apothekers, groothandels, hospitalen en samenwerkingsverbanden. Je maakt deel uit van een hecht team van vier collega's en rapporteert aan de Pharma Care Manager. Orderverwerking & sales: Verwerken van binnenkomende bestellingen in SAP en opvolging van A tot Z, van order tot facturatie Controleren van orders en, bij twijfel, afstemming met klant of vertegenwoordiger Uitvoeren van in- en outbound sales calls met bestaande klanten en prospecten Adviseren van klanten over producten, prijzen, voorwaarden en service Proactief meedenken over passende oplossingen op basis van klantbehoeften Klachtenbehandeling: Beheren van klachten met oog op klanttevredenheid én procesoptimalisatie Registreren, analyseren en constructief terugkoppelen van klachten Klantproblemen omzetten in commerciële opportuniteiten Communicatie & samenwerking: Een betrouwbare partner zijn voor klanten door duidelijke en empathische communicatie Proactieve samenwerking met collega's van andere afdelingen (sales, marketing, supply chain, finance) Signaleren van klantbehoeften en bijdragen aan een verhoogde klantentevredenheid Administratie: Informatie over producten en processen up-to-date houden in interne systemen Klaarzetten van creditnota's indien nodig Flexibele back-up voor collega's binnen het Pharma Care-team Je bent klantgericht, communicatief en commercieel ingesteld Je spreekt vlot Nederlands en Frans; basiskennis Engels is een pluspunt Ervaring met SAP, Outlook, Excel en andere IT-tools is een troef Ervaring in customer service of commerciële binnendienst is mooi meegenomen Je voelt je goed in een dynamische omgeving met ruimte voor initiatief Je bent gemotiveerd, energiek en gepassioneerd door je werk Bovenop jouw bruto maandloon bieden ze: Maaltijdcheques van 8 euro Ecocheques Groepsverzekering Hospitalisatieverzekering met ambulante zorg (gezinsleden kunne... Facturering, Outlook, Klachtenmanagement, Administratie, Signaleren, Verkoop, Supply chain, Samenwerken, Marketing, Interne sales, Procesoptimalisatie, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Klantendienst, Nederlands, MS Excel, SAP, Consulting, Financiën Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be!
La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!