Als Customer Care / After-Sales Specialist krijg je een gevarieerd en uitdagend takenpakket waarin je:
* Onboarding organiseert: je begeleidt nieuwe klanten bij het gebruik van het platform en zorgt dat ze vlot van start gaan.
* Opleidingen verzorgt: je deelt tips, tricks en updates over nieuwe features in het platform.
* After-sales verzorgt: je biedt oplossingen bij klachten, informeert klanten proactief over updates of nieuwe aanbiedingen, en versterkt zo de relatie.
* Klantdossiers beheert: je houdt alle klantinformatie nauwkeurig bij in het CRM-systeem en volgt administratieve taken op.
Dit is een rol waarin je écht impact maakt door klanten te begeleiden en te ondersteunen op een manier die bijdraagt aan hun succes!
Jij bent een gedreven en communicatief sterke professional met het volgende profiel:
* Ervaring in een klantgerichte functie (ervaring met overheidsklanten is een pluspunt, maar geen must).
* Taalvaardig: je spreekt vloeiend Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans.
* Oplossingsgericht en klantgericht: je denkt mee met de klant en weet snel tot een passende oplossing te komen.
* Multitasker: je kan goed overzicht bewaren en zelfstandig werken.
* Technisch vaardig: je hebt affiniteit met software en bent niet bang om nieuwe tools te leren gebruiken.
* Een aantrekkelijk salarispakket met extra voordelen zoals een bedrijfswagen en tankkaart.
* Reisvoordelen: bij goede bedrijfsresultaten worden reizen georganiseerd als teamervaringen.
* Groei en ontwikkeling: je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen in een innovatieve, snel veranderende sector.
* Een collegiale werkomgeving: je komt terecht in een compact, dynamisch team waar iedereen elkaar ondersteunt.
* Flexibiliteit: na een grondige onboarding kun je flexibel werken, zowel qua uren als locatie (thuiswerk).