L'Art du Service Après-Vente
Vous êtes passionné(e) par l'univers automobile et excellez dans la relation client ? Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client (ou Réceptionniste Après-Vente) expérimenté(e) pour être le point de contact privilégié de notre clientèle et transformer chaque interaction en une expérience positive.
Intégrez notre équipe dynamique et contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Vos Responsabilités Clés
En tant qu'interface entre le client et l'atelier, vos missions principales seront :
* Accueil et Conseil Expert : Accueillir nos clients, écouter leurs demandes, diagnostiquer leurs besoins (réparation, entretien) et les conseiller de manière claire et professionnelle.
* Planification et Gestion d'Atelier : Gérer l'intégralité du planning de l’atelier, organiser les rendez-vous et assurer la fluidité de la coordination entre les clients et l'équipe technique (mécaniciens).
* Gestion Administrative et Financière : Établir des devis précis, expliquer en détail les interventions proposées, et prendre en charge la facturation ainsi que l'encaissement des paiements.
* Suivi Proactif : Assurer le suivi complet des véhicules (de la prise en charge à la restitution) et tenir les clients informés de l’avancement des travaux.
* Interprète Technique : Traduire le jargon technique de l'atelier en explications simples et rassurantes pour la clientèle.
Profil recherché
Profil Recherché : Votre Expertise
Nous cherchons un(e) professionnel(le) orienté(e) satisfaction client, doté(e) de rigueur et de connaissances techniques :
* Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un rôle similaire (Employé SAV, Réceptionniste Après-Vente, Conseiller Clientèle) en garage ou concession automobile.
* Compétences Techniques : Vous possédez de solides connaissances en mécanique automobile vous permettant de comprendre les pannes et d'expliquer les interventions.
* Qualités Relationnelles : Vous avez un sens aigu du service client, une forte empathie et d’excellentes capacités de communication.
* Organisation : Vous êtes capable de gérer votre stress, de prioriser efficacement les tâches et de travailler dans un environnement stimulant.
* Maîtrise Outils : Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion spécifiques au secteur (DMS).
Rémunérations et avantages sociaux
Ce que Nous Vous Offrons
Rejoignez une équipe soudée où votre contribution est valorisée :
* Rémunération Compétitive : Un package salarial attractif conçu pour reconnaître votre expertise et l'importance de votre rôle.
* Cadre de Travail : Un environnement stimulant, varié et sans routine, porté par une équipe soudée et conviviale où l'entraide est essentielle.
* Évolution : Des opportunités de développement professionnel continu pour rester à la pointe d'un secteur en évolution constante.
Votre défi commence ici. Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) sans tarder !