Vous êtes passionné·e par la relation client et souhaitez mettre vos compétences techniques et humaines au service d’une entreprise internationale ? Nous recherchons actuellement un·e Employé·e pour le service clientèle afin de renforcer notre équipe et d’offrir un accompagnement de qualité à nos client·es.
Vos responsabilités
En tant que membre du service clientèle, vous serez l’interlocuteur·rice privilégié·e des clients et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation :
•Être l’oreille attentive et le soutien technique des clients.
•Prendre en charge de manière autonome les cas de garantie, réclamations, demandes techniques et instructions d’utilisation.
•Renforcer la relation de confiance grâce à un suivi rigoureux et personnalisé.
•Adapter si besoin votre temps de travail en fonction des besoins et des fuseaux horaires des clients.
•Collaborer étroitement avec l’équipe de vente pour garantir un service fluide et efficace.
Profil•Connaissances solides en mécanique, pneumatique, électricité et/ou hydraulique ou formation en tant que mécanicien·ne poids lourds ou machines agricoles.
•Goût pour la communication, le service et la relation client.
•Capacité à garder son calme et à trouver des solutions même en situation délicate.
•Empathie naturelle et sens de l’écoute.
•Maîtrise du français, de l’allemand et de l’anglais ; le néerlandais ou d’autres langues sont un plus.
•Fiabilité, précision et rigueur dans la gestion des dossiers.
•Aisance avec l’outil informatique et la suite MS Office (Word, Excel, etc.).
OffreOutre un CDI (avec un salaire à négocier), cette entreprise offre plusieurs avantages à ses collaborateurs, tels qu'un environnement de travail sûr et stable grâce à sa position solide sur le marché et sa présence mondiale.
Elle propose un système de bonus variable pour récompenser les performances exceptionnelles de ses employés, ainsi que de nombreuses opportunités de développement de carrière et de formation continue.
Une culture de la fête est également présente, favorisant des relations amicales entre collègues.
Ils mettent également un point d'honneur à fournir un cadre de travail modernisé avec des équipements contemporains et à maintenir une ambiance de travail décontractée et respectueuse, où chacun se sent à l'aise et bienvenu.
Si vous êtes pleinement conquis(e), n'hésitez pas à postuler via le lien plus haut.
J'ai attisé votre curiosité mais vous avez encore des questions? N'hésitez pas à me contacter par e-mail : expertcentre.379@adecco.be
A bientôt je l'espère!
Julie Van den Broecke.
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