Vous aimez gérer des dossiers complexes, comprendre des environnements techniques et être en contact avec des clients professionnels exigeants ? Ne cherchez plus cette opportunité est faite pour vous.
VOS MISSIONS
Vous intervenez comme référent(e) dans la gestion de dossiers industriels, avec un rôle central entre les clients et les équipes internes.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
* Prendre en charge la gestion complète de dossiers clients industriels
* Analyser les besoins et comprendre des processus techniques et administratifs complexes
* Rédiger et mettre à jour les contrats de raccordement
* Assurer une relation client professionnelle et proactive (téléphone & e-mail)
* Encoder et paramétrer les dossiers dans SAP avec un haut niveau d’exigence
* Coordonner avec les équipes internes (technique, planification, facturation…) pour garantir un suivi optimal
VOTRE PROFIL
Nous cherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), structuré(e) et orienté(e) solution, capable d’évoluer dans un environnement exigeant.
Vous disposez de :
* Une expérience solide et confirmée dans la gestion de dossiers administratifs et techniques complexes
* Une excellente maîtrise de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word, Teams) ainsi que SAP
* La connaissance de Salesforce est un réel atout
* Une bonne compréhension du secteur de l’énergie (aspects administratifs et techniques)
* D’excellentes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral, avec des interlocuteurs variés
* Une forte motivation, de la curiosité et une réelle envie de monter en compétence
Point d’attention important :
Ce poste nécessite une réelle expertise métier.
Une expérience uniquement en call center de première ligne, même dans l’énergie, ne correspond pas au niveau attendu. Une expérience approfondie en gestion de dossiers complexes est indispensable.
NOTRE CLIENT
Notre client est un gestionnaire réseau gaz, électricité.
CONDITIONS DE LA MISSION
* Mission à long terme en temps plein de jour du lundi au vendredi (36h/semaine)
Prêt(e) à relever le défi ?
Vous vous reconnaissez dans cette fonction et souhaitez intégrer un environnement exigeant et valorisant ? Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière.
#HE23