FunctieomschrijvingAls Administratief Bediende ben jij de spil in het operationele en administratieve proces van het Service Center. Je zorgt ervoor dat alles volgens de juiste procedures verloopt en helpt klanten met uitzenden, zowel face - to - face als via andere communicatiekanalen.
Wat zijn je belangrijkste taken:
1. Klantgerichte ondersteuning : Je verwelkomt klanten vriendelijk, helpt hen met hun zendingen en lost vragen en klachten op aan de receptie.
2. Probleemoplossing: Je verwerkt probleemzendingen en zorgt dat deze tijdig geleverd kunnen worden. Je beantwoordt vragen over pakketopsporing en verzamelt de nodige gegevens.
3. Verwerking en administratie: Je zorgt voor de correcte verwerking en eventuele vernietiging van specifieke zendingen. Ook ondersteun je bij de financiële afhandeling van zendingen en het opmaken van de kassa.
4. Ondersteuning voor koeriers: Je helpt koeriers bij het oplossen van vragen en problemen onderweg, zodat zoveel mogelijke afleveringen succesvol verlopen.
5. Operationele ondersteuning: Je biedt administratieve ondersteuning en volgt probleemzendingen op. Bij complexe vragen schakel je de juiste afdelingen in.
Profiel Wie zoeken we?
6. Je hebt minimaal een secundair onderwijsdiploma of gelijkwaardige ervaring. Ervaring als koerier of in Customer Service is een pluspunt.
7. Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, en je beheerst Engels voor communicatie met buitenlandse collega's.
8. Je hebt goede kennis van MS Office. Basiskennis van douaneformaliteiten en gevaarlijke goederen is gewenst.
9. Je kan zelfstandig werken volgens vooropgestelde procedures en hebt een sterk probleemoplossend vermogen.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Voor onze klant, een sterke- en stabiele speler in de logistieke sector zowel nationaal als internationaal, zoeken we een Administratief bediende.
Ben jij iemand die graag deel uitmaakt van een dynamisch team en geniet van een afwisselende werkdag ? Zoek je een rol waarin je klanten helpt en zorgt voor een vlekkeloze werking van onze diensten? Dan is deze functie iets voor jou!
Aanbod Wat mag je verwachten in ruil hiervoor?
10. Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een toonaangevend internationaal bedrijf.
11. Een fijne werkomgeving met een hecht team van collega's.
12. Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
13. € 2801,29 / maand
14. Maaltijdcheques van € 8,00.