Beschrijving van de functie
Jouw verantwoordelijkheden
Voor een stabiele en groeiende productieomgeving in de regio zijn we op zoek naar een Customer Service & Operations Support Officer met technische affiniteit.
In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor B2B-klanten binnen de Benelux. Je staat in voor een professionele en klantgerichte opvolging van vragen rond producten, toepassingen en bestellingen. Dankzij jouw technische interesse geef je gericht advies en zorg je voor duidelijke en correcte informatie.
Je vormt intern de schakel tussen sales, logistiek, productie en andere ondersteunende diensten. Je verwerkt offertes en orders nauwkeurig in het ERP-systeem en volgt dossiers actief op. Bij wijzigingen, tekorten of planningsuitdagingen denk je proactief mee in oplossingen en stem je af met de betrokken afdelingen.
Ook klachten behandel je op een efficiënte en oplossingsgerichte manier. Zo draag je bij aan duurzame klantenrelaties en een sterke servicekwaliteit.
Jouw profiel
Jouw profiel?
* Bachelor diploma, bij voorkeur in een technische richting, of gelijkwaardig door ervaring
* Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie binnen een productie- of assemblageomgeving
* Commercieel inzicht gecombineerd met technische affiniteit
* Sterk administratief en organisatorisch, met oog voor detail en deadlines
* Vlotte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans
* Ervaring met ERP-systemen en MS Office
* Leergierig en geïnteresseerd in optimalisatie en nieuwe systemen
Taalvaardigheden
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)