TK Elevator est l'un des plus grands fabricants d'ascenseurs du monde. Nous créons des solutions innovantes et contribuons à construire l'avenir de la mobilité. Nous vendons, modernisons et entretenons des ascenseurs, des escaliers mécaniques, des plateformes élévatrices et des systèmes de parking. Le service au client est essentiel à cet égard.
En tant que l'une des plus grandes entreprises d'ascenseurs au monde, nous travaillons ensemble chaque jour dans un secteur de haute technologie pour développer des solutions innovantes pour nos clients. Nos solutions de mobilité pionnières, intelligentes et écologiques font des environnements urbains les meilleurs endroits où vivre dans le monde entier.
En Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg, nous travaillons avec plus de 300 employés enthousiastes sur le terrain et dans les bureaux. Les ascenseurs, les escalators et les portes automatiques sont les produits que nous vendons, entretenons, réparons et modernisons.
Pour la région de Bruxelles-Brabant, nous cherchons un Superviseur pour renforcer notre équipe.
Après une période de formation intensive, vous serez responsable de la planification et l’exécution des travaux de maintenance et dépannage d’ascenseurs dans votre secteur et des réparations au sein de la region. Vous travaillerez avec le client, les techniciens de service et les équipes des autres service. Vous êtes également responsable de la gestion et du développement d’une équipe de techniciens. Vous êtes une personne centrale et cruciale entre le client, nos techniciens et TK Elevator, vous êtes responsable de la fidélisation de nos clients. Le succès et la bonne entente de l’équipe détermineront également votre succès.
Votre fonction:
* Sensibiliser les équipes pour travailler en respectant les réglementations et procédures en matière de sécurité, de santé, de qualité et d’environnement sur le site et de TKE
* Planifier et coordonner les travaux de maintenance et de dépannage en fonction de la capacité, du budget et des accords contractuels avec les clients
* Communiquer avec le client sur les travaux d’entretien et travaux prévus, les services extérieurs; les réparations et les difficultés rencontrés. Vous êtes le premier point de contact pour le client
* Faire le reporting mensuel et assurez les réunions régulières avec le client.
* Garantir la satisfaction des clients par des visites clients, des contacts réguliers avec les clients et le respect des accords et des promesses faites
* Garantir la qualité en effectuant des contrôles de qualité réguliers et en suivant les points d’amélioration nécessaires
* Suivi de garantie et respect des contrats de maintenance
* Suivi, réalisation et reporting régulièr vis-à-vis de l’objectif établi
* Gestion d’une équipe de techniciens de service. Vous êtes responsable d’approuver et d’évaluer leurs performances, leurs congés et leurs dépenses. De plus, vous êtes également responsable du développement des techniciens en collaboration avec l’équipe RH
Votre profil:
* Vous êtes titulaire d’un bachelier de préférence en électromécanique ou électrique ou équivalent par l'expérience
* Vous avez de l’expérience dans le monde des ascenseurs (+ 10 ans)
* Vous avez une bonne compréhension technique et une forte orientation client
* Vous avez une bonne connaissance du français et de préférence de l’anglais. Le néerlandais est un atout complémentaire.
* Proactif, motivé et les tâches difficiles ne vous découragent pas
* Grâce à une forte capacité d'organisation, vous travaillez de manière précise et exacte et respectez des deadlines.
* Communiquer est votre point fort et vous êtes patient et avez une oreille attentive
* Outre votre sens de l'initiative et des responsabilités, vous faites également preuve d'autonomie dans votre style de travail
* Vous êtes désireux d'apprendre et avez de solides compétences analytiques
* Vous êtes un travailleur d'équipe proactif et positive
* Vous avez une première expérience dans le management d'une équipe
* Vous avez une bonne maîtrise des applications informatiques courantes telles que MS Office
* Vous aimez les choses bien faite
Offre:
Notre spécialité ? Hisser les gens vers le haut. De la même manière, nous vous aiderons à progresser et assurer votre développement personnel selon vos talents et préférences. C’est ainsi que nous grandirons ensemble, vous et nous
* Un job avec beaucoup d’autonomie, variété et responsabilité
* Un “tuteur” qui vous apprendra rapidement toutes les ficelles du métier
* Nous veillons toujours à la formation régulière
* Différentes opportunités pour se développer et progresser dans votre carrière
* Un package salarial intéressant : salaire fixe, frais forfaitaires, assurance hospitalisation, assurance groupe, voiture de société, ristournes auprès de partenaires, smartphone split-billing
* Flexibilité, horaire variable, possibilité de télétravail ( 1 jour /semaine )
* Travail au sein d’une équipe sympa, dans une société mondiale avec un charactère humain
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