Commercieel Bediende Binnendienst (Ref. 3277)
Onze klant is marktleider in de aankoop, verkoop én opslag van fysiek edelmetaal. Ze kennen een explosieve groei en zijn daarom op zoek naar een extra medewerker.
Heb je al ervaring in customer service of sales en heb je interesse in de edelmetaalwereld? Dan ben jij misschien wel de commerciële spil die onze klant zoekt.
Professionaliteit, vertrouwen en klantgerichtheid staan bij onze klant centraal. Geen harde verkoop, geen targets. Wél oprechte interesse in het verder helpen van klanten en het opbouwen van duurzame vertrouwensrelaties.
Wat ga je doen?
* Klanten professioneel te woord staan en begeleiden bij vragen of bestellingen.
* Je begeleidt klanten tijdens het volledige traject – van eerste contact tot aankoop en opslag.
* Professioneel communiceren via telefoon, mail, chat en aan het onthaal.
* Proactief informeren over producten, prijsevoluties en promoties.
* Advies geven over aankoopformules en opslagmogelijkheden.
* Verwerken van klantendossiers en transacties in het CRM-systeem.
* Opbouwen van duurzame vertrouwensrelaties met klanten.
* Samenwerken met logistiek, compliance en marketing voor een optimale klantbeleving.
* Signaleren en opvolgen van klachten of knelpunten in het proces.
Jouw troeven
* Ervaring in commercie of klantenservice (B2C/B2B). Enkel ervaring in een callcenter is helaas onvoldoende.
* Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands zeer goed, Engels goed, Frans basis).
* Klantgericht en empathisch, ook bij complexe of gevoelige vragen.
* Analytisch en probleemoplossend: je gaat actief op zoek naar oplossingen.
* Flexibel, stressbestendig en positief ingesteld.
* Grondige kennis van digitale tools (CRM, ticketing, e-mail, chat) of bereidheid om dit aan te leren.
Aanbod
* Een uitdagende vaste functie in een nichemarkt met veel groeipotentieel.
* Marktconform salaris in functie van ervaring.
* Maaltijdcheques, ecocheques, 13de maand en lunch op kantoor.
* Interne opleidingen rond edelmetalen, opslag en regelgeving.
* Een hecht team waar open communicatie en samenwerking centraal staan.
* Een gezonde werk-privébalans: je werkt uitsluitend van maandag tot vrijdag, van 9u tot 17u.
* 20 verlofdagen, met mogelijkheid tot onbetaald verlof indien gewenst.
Contacteer ons voor meer info:
Tel. 011 66 13 31
Mail: kantoor@jobcare.be