Omschrijving vacature
Ben jij een ervaren contact center agent in de carrosserie wereld? Dan weet je vast en zeker van aanpakken. En dat komt goed uit!
Want onze klant is nog volop op zoek naar contact center agents zoals jij. Wat denk je van een job waarin je doet waar je goed in bent én wat je graag doet?
Je bent een centraal aanspreekpunt voor klanten, waar zij terecht kunnen voor vragen, afspraken en klachten. Dit draagt bij aan een positieve klantervaring door effectieve en efficiënte communicatie, het verbeteren van de klanttevredenheid, en het ondersteunen van de operationele processen binnen het bedrijf.
* Inkomende en uitgaande communicatie met klanten beheren via telefoon, e-mail en andere kanalen;
* Dossiers opmaken en beheren van begin tot eind;
* Afspraken voor schadetaxatie en herstelwerkzaamheden coördineren en plannen;
* Klachten behandelen en doorsturen naar de filialen die voor de oplossing zorgen;
* Accurate en up-to-date informatie verstrekken over de status van dossiers;
* Klanttevredenheid monitoren en verbeteren door uitstekende service te bieden;
* Het ‘first time right’ principe hanteren.
Uw profiel
* Je bent taalvaardig en kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans.
* Je bent klantgericht en streeft naar een maximale klantenservice
* Je ben een ware duizendpoot: commercieel, creatief, praktisch en hands-on.
* Je werkt gestructureerd en op een gedisciplineerde manier.
* Je hebt een passie voor wagens.
Aanbod klant
* Je werkt van maandag tot en met vrijdag.
* Een competitief salaris + MCH.
* Een enthousiast en dynamisch team.
* De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, om al je talenten helemaal te benutten.
* Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract!
Heb je interesse in deze vacature? Bel dan snel op het nummer 011/30.30.40 of mail jouw cv door naar hasselt@daoust.be