Word jij onze nieuwe Telenet Business Sales Planner?
* Doe de check! Ben je een vlotte babbelaar?
* Hou je van telefonisch contacten leggen?
* Ben je gemotiveerd?
* Stimuleren commerciële targets jou?
Dan is deze job wellicht iets voor jou!
* Per telefoon contacteer je zelfstandigen en bedrijven en breng je onze bestaande klanten en eveneens potentieel nieuwe klanten op de hoogte van de nieuwste pakketten van Telenet Business. •
* Je informeert hen over het feit dat de accountmanager zijn ronde doet en, afhankelijk van de behoeften en de business opportuniteiten, bij de klant ter plaatste zal langskomen voor een check-up / optimalisatie.
* Je maakt afspraken met onze businessklanten en boekt deze in, in de agenda van de accountmanagers wiens agenda jij beheert. Je stuurt een vast team aan.
Profiel
Professionele vaardigheden
* Klachten behandelen
* Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
* Producten en diensten voorstellen
* De vraag van de klant analyseren
* Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
* Bestellingen registreren
* Telefonische oproepen ontvangen
* Gegevens registreren
* Helpdeskvragen behandelen
* De dienst na verkoop verzekeren
* Klanten en prospecten contacteren
* Tickets beheren in een helpdesk systeem
* Voorbereiding van een bestelling
* Administratief beheer
* Dienst na verkoop
* Service Level Agreement (SLA)
* Telecommunicatie-apparatuur
* Typologie van klanten
* Conflictvoorkoming en -beheersing
* Software voor klantenbeheer (CRM)
* Communicatietechnieken
* Helpdesk ticketsysteem
* Telefonisch onthaal
* Kostprijsberekening
* Kantoorsoftware
* Principes van klantvriendelijkheid
* Wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC)
* General Data Protection Regulation (GDPR)
* Kwaliteitscontrole
* Algemene boekhouding
Persoonlijke vaardigheden
* Stressbestendigheid
* Flexibiliteit
* Overtuigen
* Communiceren
* Resultaatgerichtheid
* Plannen en organiseren
* Assertiviteit
* Commercieel inzicht
Aanbod
What's in it for you?!
* Een vast, voltijds contract vanaf dag één
* Interessante verloning: basisloon aangevuld met commissies (netto: 2000 à 2200 €)
* Telenet voordelen: een All-in GSM-abonnement op onze kosten, en daarnaast korting op je vaste Telenetdiensten
* Ondersteuning: teamwork is belangrijk. Je staat er niet alleen voor!
* Thuiswerken of op kantoor werken? Na een positieve evoluatie kan je twee dagen van thuis werken.
* Wij voorzien jou van een laptop met alle nodige applicaties
* Toekomst: een boeiende job bij een modern, hip bedrijf dat niet stilstaat, in een sector dat steeds evolueert en een sterk merk: je profiteert mee van het positieve imago van Telenet.
* Teamspirit: we zijn een hecht bedrijf. Iedereen kent elkaar en er heerst een leuke, losse sfeer. We gaan al eens uiteten en organiseren tal van incentives.
* Fun! De leukste collega's, dat zonder twijfel!
Onthaal, Business, Klachtenmanagement, Assertiviteit, Communicatie, Diensten verkopen, Administratie, Commercieel inzicht, Planning, Stressbestendigheid, Boekhouding, B2B-Marketing, Conflictbeheersing, klantenbeheer, Kwaliteitscontrole