Fédérale Assurance
Depuis plus de 100 ans, Fédérale Assurance place l'humain au cœur de ses priorités. Nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z, développent une réelle expertise et travaillent en étroite collaboration avec nos clients.
Pour renforcer notre département
Technology
, nous recherchons un·e :
Change & Release Manager (f/h/x)
Vos responsabilités
Change Management
* Piloter et coordonner l'implémentation des changements (applications, OS, sécurité, matériel…) conformément aux processus ITIL.
* Centraliser et prioriser les RFC, améliorer leur flux dans Ivanti et organiser le PCAB.
* Minimiser l'impact sur la production, obtenir les approbations nécessaires et garantir la qualité documentaire.
* Suivre les KPI, analyser les incidents liés aux changements et assurer la bonne application du processus.
* Animer les Learning Knowledge Meetings au sein des équipes Technologie.
Release Management
* Garantir la stabilité de la production et orchestrer les déploiements sur les différents environnements.
* Gérer le calendrier annuel des releases et harmoniser les dépendances projets.
* Préparer et coordonner les déploiements (scénarios, Release Committees, ATC).
* Suivre les tests, les incidents post-release, rédiger les Release Notes et assurer une communication claire aux parties prenantes.
Amélioration Continue
* Contribuer à l'évolution du SDLC et proposer des actions structurelles.
* Automatiser les processus de release et analyser les causes profondes des incidents.
* Définir des KPI pertinents et renforcer la gestion des connaissances.
Votre profil
* Bachelier ou Master en IT.
* Min. 5 ans d'expérience en Change & Release Management ou en delivery IT.
* Solide expertise ITIL et expérience en Service Management.
* Bonne connaissance d'Azure DevOps, Ivanti, ainsi que des méthodologies Prince/Agile/ITIL v4.
* Excellentes compétences de communication, sens de l'organisation, autonomie, rigueur et résistance au stress.
* FR et/ou NL courants ; anglais indispensable.
Nous offrons
* Un groupe belge indépendant, à taille humaine, avec une culture d'entreprise conviviale et accessible.
* Un équilibre vie pro/vie perso : télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, horaires flexibles, min. 31 jours de congé.
* Un lieu de travail au cœur de Bruxelles (Grand-Place / Gare centrale).
* Un CDI avec de nombreux avantages : chèques-repas, éco-chèques, plan cafétéria, assurance groupe & hospitalisation, indemnité télétravail, réductions sur nos produits d'assurance, etc.
* Des opportunités d'évolution et un large catalogue de formations.
Federale Verzekering
Al meer dan 100 jaar kiezen we voor een menselijke aanpak. Onze collega's beheren hun dossiers van A tot Z en werken nauw samen, net zoals we dat doen met onze klanten.
Ter versterking van onze afdeling
Technology – Maintenance
zoeken we een:
Change & Release Manager (v/m/x)
Jouw verantwoordelijkheden
Change Management
* Coördineren van alle wijzigingen (updates, patches, upgrades…) volgens ITIL-processen.
* RFC's centraliseren, prioriteren en verbeteren/automatiseren in Ivanti.
* Overleg met Change, Run en projectteams en bundelen van wijzigingen in releases.
* Impactbeperking, correcte documentatie en opvolging van niet-toegestane wijzigingen.
* PCAB voorbereiden en voorzitten, KPI's opvolgen en rapporteren.
* LKM's organiseren en duidelijke verantwoordelijkheden binnen het proces borgen.
Release Management
* Stabiliteit van de productie bewaken en gestandaardiseerde uitrolprocedures opvolgen.
* Owner van de productieomgeving; shared ownership van Acceptance met de testmanager.
* Releasekalender beheren en afhankelijkheden tussen projecten afstemmen.
* Releases voorbereiden, coördineren en opvolgen (scenario's, ATC, testing, refresh).
* Release Notes opstellen en post-release incidenten analyseren.
* SDLC verbeteren en kennisoverdracht naar Run bevorderen.
Structurele verbetering
* Evolutie van SDLC ondersteunen en automatisatie van releases uitbouwen.
* Root cause analyses uitvoeren en verbeteringsvoorstellen formuleren.
* KPI's definiëren en een kennisbeheersysteem opzetten.
Jouw profiel
* Bachelor/Master in IT.
* Min. 5 jaar ervaring als Change & Release Manager of in IT delivery.
* Sterke kennis van ITIL, Service Management, Prince/Agile, Azure DevOps, Ivanti.
* Communicatief, gestructureerd, autonoom en stressbestendig.
* FR en/of NL zeer goed; Engels is een must.
Ons aanbod
* Een 100% Belgische, onafhankelijke en mensgerichte organisatie met directe impact.
* Collegiale cultuur en toegankelijk management.
* Telewerk tot 3 dagen/week, flexibele uren, min. 31 vakantiedagen.
* Aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringen, cafetariaplan, telewerkvergoeding…).
* Werken in hartje Brussel, op wandelafstand van Grote Markt en Centraal Station.
* Opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen dankzij interne mobiliteit.