Notre client est une entreprise familiale en pleine expansion, active dans le transport de marchandises alimentaires
Votre mission :
Opérationnel & encadrement
* Planification des tournées et supervision quotidienne des opérations de transport
* Encadrement des chauffeurs et de l’équipe dispatch (plannings, congés, gestion des compétences)
* Suivi des temps de conduite, tachygraphes, absences et évaluations (entretiens annuels et d’absentéisme)
* Suivi de l’entretien de la flotte (maintenance, réparations, suivi technique)
* Contrôle des températures et consommations carburant
* Transmission claire des instructions à l’équipe terrain
Suivi administratif & reporting
* Encodage des prestations et analyse des indicateurs clés (retards, incidents, performance)
* Veille au respect des réglementations transport (temps de conduite, législation sociale…)
* Analyse des données pour proposer des actions correctives et optimiser les coûts
Relation client & coordination commerciale
* Gestion opérationnelle de la relation client, suivi des plaintes et ajustement des tournées
* Coordination des ordres de transport et gestion proactive des imprévus (volumes, retards…)
* Propositions de solutions pour garantir la satisfaction client
Formation & développement
* Organisation et suivi des formations chauffeurs (sécurité, conduite, procédures)
* Réalisation des évaluations annuelles et accompagnement individuel
* Un rôle clé au sein d’une structure à taille humaine et en pleine croissance
* Une ambiance conviviale, dans un cadre rural agréable à Thuin
* Un véhicule de société + carte carburant
* Chèques-repas de 8€/jour
* Assurance hospitalisation
* Un package salarial attractif, en lien avec votre expérience
* Bachelier en logistique/transport ou expérience équivalente (min. 5 ans dans une fonction similaire)
* Solide connaissance de la législation transport et intérêt pour la mécanique poids lourd
* Leadership affirmé, excellent relationnel et capacité à fédérer une équipe
* Esprit d’analyse, proactivité et sens de l’organisation
* Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, Webfleet, logiciels de planning)
* Notions d’anglais technique
* Flexibilité horaire (disponibilité à partir de 3h selon planning – 1 samedi sur 3)
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