Rôle et responsabilités
Fonction principale : Être la voix du client auprès des équipes internes (comptabilité, produit, ventes).
Responsabilités spécifiques : Gérer et résoudre les demandes et incidents clients avec empathie, efficacité et professionnalisme. Fidéliser les clients en construisant une relation de confiance à long terme.
Informer avec précision sur les produits, services, politiques et processus.
Identifier les axes d'amélioration via le feedback client.
Agir en ambassadeur des valeurs de l'entreprise à chaque interaction.
----------------------------------- Exigences clés :
* Expérience en support technique ou...
* Fr ; Néerlandais ; HORECA ; Service client ; WiFi ; Commerce de détail ; Réseaux ; Capacité d'écoute ; Analyse ; Politique ; Voix du client ; Vente ; Comptabilité
Quel est notre environnement de travail ?
Pour notre client actif dans les solutions pour le secteur horeca,
nous recherchons un(e) Customer Experience Designer.
A ce titre, vous travaillerez dans un cadre qui valorise l'expérience client et où chaque interaction doit être fluide et positive.
----------------------------------- Nos besoins
Si vous avez une passion pour l'expérience client, si vous êtes à l'aise avec les outils techniques,
et si vous souhaitez contribuer au succès de notre client, alors nous sommes convaincus que ce poste est fait pour vous.
----------------------------------- Les avantages de cette mission
Votre salaire est lié à vos performances;
Vous bénéficiez d'un programme de formation continu;
Vous participez à la croissance et au développement de notre entreprise
Vous développez votre compétence dans un domaine en constante évolution
Vous bénéficiez d'une ambiance de travail aérienne, accueillante et dynamique