BFunctie /bbr /ulliJe staat in voor een efficiënte uitvoering en de kwaliteit van de dienstverlening verzorgd door de service-techniekers en -partners die aan jou rapporteren. /liliJe hebt regelmatig contact met de klanten om een vinger aan de pols te houden van wat er leeft. Je bewaakt de processen in de serviceafdeling alsook de processen in interactie met andere afdelingen (productie, magazijn, etc.). Je onderhoudt een goede relatie met de externe servicepartners. /liliJe waakt over de dienst-na-verkoop gerelateerde KPI’s, de kwaliteit van de geleverde dienstverlening en de rentabiliteit van deze activiteiten voor de organisatie. /liliJe fungeert als het centrale aanspreekpunt voor de verschillende regionale teams van service-techniekers en coacht het snel groeiende team van 12 personen - die verspreid zitten over verschillende landen - vanuit het hoofdkantoor in Temse. /liliJe bent gepassioneerd door continue verbetering binnen het service team op alle mogelijke vlakken. Je draagt zorg voor de tevredenheid van medewerkers en klanten. /liliJe rapporteert rechtstreeks aan de operationeel verantwoordelijke en werkt actief samen aan zowel product- als procesgeoriënteerde verbeterprojecten. Denk hierbij aan: verdere uitrol ERP, kritisch stockbeheer,.. /liliJe waarborgt voldoende service capaciteit in recent geopende markten door nieuwe medewerkers aan te werven of op zoek te gaan naar zelfstandige servicepartners. /liliJe neemt de verantwoordelijkheid over complexe dossiers en kan een compromis tussen de betrokken partijen initiëren (klant, partner, service-partner, …) /liliJe bent eindverantwoordelijk over het hele operationele proces van de serviceafdeling. Je bewaakt het budget, voorziet opleidingen voor medewerkers en klanten. /li /ul bProfiel /bbr /ulliJe beschikt over een technisch diploma hoger onderwijs – Masterniveau of gelijkgesteld door relevante ervaring. /liliJe hebt een brede technische kennis in elektromechanica, elektriciteit, en/of automatisatie en je beschikt over minstens 3 jaren werkervaring in een leidinggevende functie. /liliJe hebt een hands-on mentaliteit en neemt de verantwoordelijkheid over de projecten waarbij je betrokken bent. /liliJe kan planmatig en gestructureerd werken, ook in een sterk groeiende en veranderlijke bedrijfsomgeving. Je leidt samenwerkingen binnen het team en tussen verschillende teams in goede banen. /liliJe bent in staat verbeteringen aan te brengen aan bestaande processen waar nodig en je kan efficiënte nieuwe processen opzetten waar deze ontbreken. /liliGezien het internationale karakter van het bedrijf is het belangrijk dat je het Nederlands, Engels en Frans beheerst om een vlotte communicatie met je directe collega’s en de eindklant mogelijk te maken. Kennis van het Duits is een plus. /liliAffiniteit met de landbouwsector is een grote plus. /li /ul bAanbod /bbr /ulliJe krijgt de kans om mee je schouders te zetten onder de organisatie van het preventief en curatief technisch onderhoud op onze installaties. Hierbij kun je je technische kennis en organisatorische vaardigheden toepassen op de installed base doorheen West-Europa. /liliJe krijgt de verantwoordelijkheid over jouw service-regio’s en krijgt de kans om eigen verbetertrajecten, ideeën en oplossingen uit te werken en af te toetsen in de praktijk. /liliSamen met je directe collega’s word je betrokken bij de besluitvorming en het verdere groeitraject van een jong en dynamisch bedrijf in volle ontwikkeling. /liliJe komt terecht in een jong en gedreven team binnen een mensgericht bedrijf met een vlakke structuur en een open feedbackcultuur. Een informele werksfeer zorgt voor een laagdrempelige communicatie met al jouw collega’s. /liliBinnen een sterk groeiende bedrijfsomgeving krijg de kans om verantwoordelijkheden op technisch en organisatorisch vlak op te nemen. /liliEen aantrekkelijk salarispakket aangevuld met voordelen zoals auto, laptop, GSM, hospitalisatie- en groepsverzekering. /liliJaarlijkse activiteiten (teambuilding, familiedag, …). /li /ul bOrganisatie /bbr /pOnze klant is een jong bedrijf actief in de groene sector. Ze zijn gespecialiseerd in installaties die koeienmest omzetten in hernieuwbare energie. Ze zijn volop aan het groeien en zijn momenteel actief in verschillende landen in Europa en Noord-Amerika. Momenteel zijn ze op zoek naar een Service Manager. /p