Functieomschrijving
Je bent verantwoordelijk voor het volledige administratieve en operationele beheer van klantendossiers.
Een greep uit je taken:
Klant- en orderbeheer
1. Nieuwe klanten volledig in het systeem aanmaken (klantgegevens, tarieven, artikels, enz.)
2. Informatie van sales verwerken en dossiers volledig opzetten
3. Prijsaanvragen en doe en commerciële beslissingen maken
4. Dossiers van bestelling tot levering opvolgen
Logistiek en documentatie
5. Exportdocumenten voorbereiden
6. Certificaten aanvragen en opvolgen (bv. EUR-E)
7. Betalingsafspraken opmaken en opvolgen
8. Paklijsten opmaken
Internationale klantencontacten
9. Eerste aanspreekpunt voor klantenvragen en klachten
10. Klachten registreren en opvolgen bij de juiste afdeling
11. Klanten begeleiden tijdens inspecties + verslag opmaken
Operationele ondersteuning
12. Meedenken bij leveringsproblemen of vertragingen
13. Commercieel meedenken binnen de afgesproken marges
14. Meedenken over oplossingen bij tekorten of overschotten in stock
Je werkt dagelijks in een ERP-systeem vergelijkbaar met SAP.
Je krijgt een grondige opleiding en inwerktijd van ongeveer 6 maanden.
Vereisten
Profiel
We zoeken iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig kan werken.
15. Bachelor diploma, bij voorkeur Supply Chain Management, Business Management of gelijkaardig
16. Of gelijkgestelde ervaring
17. Sterk organisatorisch en administratief
18. Proactieve mindset en probleemoplossend denken
19. Commercieel inzicht en durven meedenken met klanten
20. Goede kennis Engels (dagelijkse voertaal)
21. Ervaring met ERP-systemen is een plus
22. Kennis van douane of accijnzen is een voordeel
Je bent flexibel ingesteld: door het internationale karakter kunnen meetings soms vroeger of later op de dag plaatsvinden (verschillende tijdzones).
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
Wat mag je verwachten?
23. Zeer gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid
24. Intensieve opleiding en begeleiding tijdens de eerste maanden
25. Internationale contacten
26. Mogelijkheid tot forfaitaire dagvergoeding ( maaltijdcheques) bij vast contract
27. Ecocheques
28. Groepsverzekering
29. Hospitalisatieverzekering na 1 jaar
Praktisch:
30. 38-urenweek
31. Glijdende uren (start tussen 08u en 10u)
32. Geen thuiswerk
33. Verlof maximaal 2 weken aaneensluitend en bij voorkeur niet tussen september en einde jaar
Voor de juiste persoon is dit een functie waar je op lange termijn sterk kan doorgroeien en veel verantwoordelijkheid kan opnemen.
Het loon is volledig vrij te bespreken aan de hand van jouw ervaring of opleiding.