Wat je gaat doen
Als Customer Care Advisor ben jij hét aanspreekpunt voor weggebruikers met vragen over het Belgische kilometerheffingssysteem. Via verschillende communicatiekanalen bied je ondersteuning en zorg je steeds voor een vlotte, correcte en klantgerichte afhandeling.
Jouw kerntaken:
- Je beantwoordt e-mails via de CRM-tool van onze klant.
- Je ondersteunt klanten via de chatfunctie.
- Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
- Je valideert voertuigdocumenten.
Ben jij communicatief sterk en klantgericht? Dan is dit jouw kans!
Jouw vaardigheden & kennis
- Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands én Engels of Duits én Engels, zowel mondeling als schriftelijk; tweetaligheid is hierbij een vereiste.
- Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend, en je bent bereid om zowel vroeg als laat te werken volgens een wisselend rooster van maandag tot en met zondag.
- Nauwkeurigheid en oog voor detail kenmerken jouw werkwijze.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet informatie helder en toegankelijk over te brengen.
- Je toont empathie en kunt kalm blijven en de emoties van anderen beheersen in uitdagende situaties.
- Multitasking gaat je goed af, en je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken.
- Je bent oplossings- en resultaatgericht en zet je in om dagelijks je doelen te behalen.
Opleidingen
- Geen specifieke opleidingsvereisten
Wat we jou bieden
- Een kwaliteitsvolle opleiding
- Een moderne en ergonomische werkomgeving
- Een aantrekkelijk salaris
- Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract