Emploi: Back Office
Le rôle consiste à soutenir le Front Office, les représentants commerciaux et les clients en gestion des commandes, procédures d'expédition et douanes.
Tâches principales :
* Gestion des commandes et activités de service client ( saisie des commandes, facturation et gestion des retours)
* Coordination et gestion des transports pour les clients (organisation des expéditions, création des documents d'exportation et résolution des problèmes de livraison)
* Maintien des archives et documents administratifs relatifs aux commandes et transactions des clients
* Collaboration avec les parties prenantes internes et externes pour résoudre les problèmes tout en respectant les procédures internes
Exigences du poste :
* Avoir un bon niveau en anglais (niveau B2 càd 7-8/10), la connaissance d'autres langues est un atout.
* 1 à 3 ans d'expérience dans une position similaire, de préférence dans le secteur industriel.
* Maîtrise de Microsoft Office et connaissance des ERP (JD Edwards est un atout).
* Fortes capacités analytiques, d'organisation et de gestion des tâches multiples.
* Orientations client, écoute active, résistance au stress et capacité à travailler en équipe.