Réceptionniste Nuit FR/NL (H-F-X)
Functieomschrijving
About this job
Nous recherchons un Réceptionniste de nuit positif et chaleureux pour travailler au sein d'un Hôtel haut de gamme dans la région de Durbuy.
Vos responsabilités
* Accueillir chaleureusement les clients tardifs et assurer les check-in/check-out ;
* Répondre aux appels, aux demandes clients et aux imprévus potentiels ;
* Clôturer la journée hôtelière (encaissements, facturation, contrôle des opérations) ;
* Vérifier et préparer les réservations du lendemain (arrivées, départs, demandes spécifiques) ;
* Mettre à jour les dossiers clients et assurer un suivi administratif rigoureux ;
* Effectuer des rondes régulières pour garantir la sécurité, le calme et le respect des lieux ;
* Intervenir en cas de souci (technique, client, organisation) et apporter une solution efficace ;
* Transmettre les informations essentielles à l'équipe du matin ;
* Soutenir et aider les autres services proposées afin de rendre l'expérience cliente optimale.
Profiel
* Vous maîtrisez le français et le néerlandais (minimum B2). L'anglais est un réel atout ;
* Vous êtes diplômé(e) en gestion hôtelière (ou formation similaire) ou vous disposez déjà d'une expérience solide en réception ;
* Vous avez une excellente présentation et vous communiquez chaleureusement et positivement avec les interlocuteurs ;
* Vous êtes souriant(e) et à l'aise avec les clients ;
* Vous avez une attitude proactive : vous anticipez, vous proposez, vous agissez ;
* Vous êtes perfectionniste et soucieux du travail bien fait ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative ;
* Vous êtes véhiculé et/ou capable de vous déplacer dans la région de Durbuy.
Aanbod
Des missions d'intérim régulières suivie d'un engagement potentiel.
Une rémunération attractive et négociable en adéquation avec les barèmes salariaux de la CP 302.