Eurogentec est un groupe de biotechnologie internationalement reconnu, faisant partie du groupe Kaneka. Depuis plusieurs décennies, la société est un fournisseur mondial de produits et services innovants pour l'industrie des sciences de la vie. La société a développé une large plate-forme technologique, qui est organisée en business units distinctes, filiales et installations de production. Au sein d'Eurogentec, l'équipe IT recherche un/e :
IT Systems & Infrastructure Officer
Votre mission
Assurer le bon fonctionnement quotidien des infrastructures IT et des systèmes de laboratoire, en garantissant :
• la continuité opérationnelle des services,
• la conformité GMP des interventions IT en environnement réglementé,
• la prévention des risques techniques liés à l’obsolescence, à la sécurité et à la disponibilité des systèmes.
TÂCHES PRINCIPALES
Support & opérations IT
• Assurer le support aux utilisateurs en traitant les demandes liées aux activités définies (Keywords), selon les procédures IT et GMP applicables.
• Garantir une prise en charge efficace des incidents et demandes IT, avec un niveau de service aligné sur les SLA définis.
Infrastructure & systèmes
• Exploiter et maintenir les infrastructures IT existantes (serveurs physiques et virtuels, environnements de virtualisation, réseaux LAN/WLAN, salles machines et équipements associés).
• Participer à la gestion de l’obsolescence des infrastructures (matériel, systèmes, composants réseau) en identifiant les risques et en remontant les besoins d’évolution.
• Assurer les opérations courantes : supervision, sauvegardes, antivirus, mises à jour, interventions planifiées ou correctives, selon les règles définies.
• Intervenir sur les incidents infrastructure de niveau 1–2 et coordonner les prestataires externes lorsque nécessaire.
IT Laboratoire & environnement GMP
• Intervenir sur les systèmes IT utilisés en laboratoire en respectant strictement les procédures GMP, règles d’accès, de traçabilité et de documentation.
• Réaliser des interventions IT en zones GMP (postes, équipements connectés, réseaux, périphériques), conformément aux SOP et instructions Qualité.
• Assurer la traçabilité complète des interventions, changements et incidents impactant des systèmes ou environnements GMP.
• Collaborer avec les équipes Qualité, Labo et IT pour garantir la conformité des systèmes supportant les activités réglementées.
Sécurité, accès & documentation
• Appliquer les règles de sécurité IT avant toute intervention technique sur un système, une application ou une infrastructure.
• Contribuer à la gestion des accès aux systèmes et applications (IT et Labo), selon les autorisations validées et le principe du moindre privilège.
• Documenter systématiquement les équipements, systèmes, configurations et interventions dans les outils d’inventaire, procédures ISO et SOP.
Organisation & collaboration
• Utiliser l’outil de ticketing IT pour planifier, suivre et documenter l’ensemble des activités.
• Seconder les autres membres de l’équipe IT Systems selon les activités de backup définies, en accord avec l’Infra, IT Labo & CyberSecurity Manager.
• Participer à l’élaboration et au respect du planning IT et informer immédiatement la hiérarchie de tout risque de dérive, d’incident majeur ou de non-conformité.
Votre profil
• Bachelier orientation IT au minimum ou équivalent.
• Minimum 5 années d’expérience dans une fonction similaire.
• Certification GMP peut constituer un atout décisif.
• Exploitation et maintenance d’infrastructures IT: serveurs physiques et virtuels, environnements de virtualisation, salles machines.
• Connaissances opérationnelles en réseaux: LAN, WLAN, WiFi, connectivité, patching, diagnostic de base.
• Notions solides d’administration systèmes: Windows Server, services associés, sauvegardes, antivirus, etc.
• Compréhension des enjeux d’obsolescence et de continuité de service dans un environnement industriel et de laboratoire.
• Expérience ou forte sensibilisation aux environnements GMP / GxP, incluant la traçabilité, la documentation et le respect des SOP.
• Capacité à intervenir en zones GMP en respectant strictement les règles d’accès, de comportement et de conformité.
• Gestion opérationnelle des accès, identités et droits utilisateurs, selon le principe du moindre privilège.
• Utilisation structurée d’outils de ticketing, d’inventaire et de supervision (ex. GLPI ou équivalent).
• Sensibilité élevée aux enjeux de cybersécurité et de protection des données dans des environnements critiques.
• Capacité à documenter clairement les configurations, interventions et incidents dans un contexte auditable.
• Aptitude à travailler en équipe, à coordonner des prestataires et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Rigueur, autonomie, sens des priorités et orientation service.
• Volonté de formation continue sur les technologies IT, les bonnes pratiques infrastructure et les exigences GMP applicables.
Notre Offre
• Un contrat à durée indéterminée assorti d'avantages extra légaux intéressants.
• Une fonction enrichissante au sein d’une équipe en constante évolution et d'une entreprise reconnue comme innovante au cœur de la Province de Liège.
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