Staci Belgium is op zoek naar een gemotiveerde en gedreven Key Account Manager.
Ben jij een veelzijdig en flexibel ingesteld organisatietalent met enkel oog op klantentevredenheid?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Staci Belgium is de specialist op het gebied van Marketing Logistics & Field Service.Ons werkgebied is de gehele Benelux voor grote merken zoals Coca-Cola, AB Inbev, Suntory-Schweppes, D'Ieteren, BMW en Johnson & Johnson.
Het is een uitdagende functie, waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de verdere groei van onze klanten en organisatie. Hierbij draait alles om meedenken met onze klanten, service verlenen en optimalisatie van onze dienstverlening.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Director.
Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van goede klantenrelaties én je zorgt voor het behoud van deze klanten.
Het voortdurend analyseren van de noden van onze klanten, gekoppeld aan ons dienstenpakket en op basis daarvan, de juiste opportuniteiten ontdekken en oplossingen presenteren, zit in jouw bloed.
Daarnaast bewaak je het naleven van alle contractuele afspraken met onze klanten en streef je ernaar om, samen met het customer service team, de beoogde resultaten te behalen en deze ook te documenteren.
Je detecteert proactief de operationele en tactische noden bij onze klanten. Hierdoor kan je de klantentevredenheid positief sturen en waarborg je onze service.
Je houdt als geen ander het overzicht en weet knelpunten om te buigen tot oplossingen.
Je hebt een hands-on mentaliteit, schaakt het liefste op 7 borden tegelijk en kan precies onderscheiden wat dringend en belangrijk is.
Je begrijpt de logistieke processen en vertaalt deze naar een flexibel dienstenpakket, afgestemd op de noden van de klant.
Je bent daadkrachtig en schakelt vlot tussen alle interne klanten.
Je staat open voor ontwikkeling, je doet aan zelfreflectie en zorgt ervoor dat processen en werkwijzen constant in beweging blijven.
Tot slot sta je eveneens, in samenwerking met de Sales Director, in voor het analyseren van nieuwe aanvragen van bestaande klanten en prospecten en de vertaling ervan in een juiste offerte en budgetinschatting.
Kortom
* Je onderhoudt de huidige klantrelaties en bouwt deze verder uit.
* Je behandelt, samen met het customer service team, de klantaanvragen.
* Je analyseert op regelmatige basis de geleverde service aan jouw klanten op basis van KPI's en je detecteert mogelijke verbeterpunten en opportuniteiten waarbij zowel de klant als Staci Belgium op lange termijn, baat bij hebben. Deze resultaten presenteer en bespreek je 1 op 1 met jouw klanten tijdens business reviews.
* De resultaten, actiepunten, uitkomsten van klantenvergaderingen,… documenteer je en bespreek je uitvoerig met het customer service team, voor verder opvolging.
* Je bewaakt de vooropgestelde budgetten.
* Je werkt offertes uit voor nieuwe aanvragen van bestaande klanten en prospecten.
* Passie voor logistiek en klantenservice met een grote commerciële feeling
* Goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
* Voltijdse beschikbaarheid
* Ervaring in een sales buitendienstfunctie
* Logistieke ervaring is een voordeel
* Stressbestendigheid, doelgerichtheid, pro activiteit
* Goed ontwikkeld analytisch vermogen
* Bereidheid om te pendelen tussen onze 2 sites te Boom en Beveren
Business, Verkoop, SEN, Samenwerken, Budget, Beslissingen nemen, Stressbestendigheid, Engelse taal, Buigen, Klantendienst, Frans, Vertaling, KPI, Logistieke sector, Klantendienst, Nederlands