Référence 5720692 |Créé le 15 janvier 2026
Famille de métiers : Administration et comptabilité / Accueil, téléphonie, sondage
Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience
Description de l'entreprise Le 2ème plus grand CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale. Une culture managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation. Un lieu de travail agréable et desservi par les transports publics. Plus de 1000 travailleurs dont 350 en insertion socio-professionnelle. Le CPAS de Schaerbeek mène une politique de diversité, de non-discrimination et d'égalité des droits. Nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections pour tous nos candidats. Les compétences sont déterminantes, et ce, indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre, ou de l'orientation sexuelle.
FONCTION Encadrer et coordonner les membres de son équipe de stewards (12 membres)
Superviser le bon déroulement des activités de l'équipe et mettre tout en oeuvre pour assurer la continuité du service, afin de garantir un service d'accueil de qualité et conforme aux prescrits légaux, à la mission, à la vision et aux valeurs du Centre
Organiser et superviser les activités de l'équipe selon les priorités et les compétences de chacun et dans le respect des valeurs du Centre appliquer le cycle d'évaluation et assurer la gestion prévisionnelle de son équipe en terme de plan de personnel afin de garantir la continuité de service
Participer à part entière au travail à l'ensemble des tâches réalisées par l'équipe
Assurer la communication et la concertation avec les membres de l'équipe et/ou les collègues d'autres services en cas de besoin, afin d'organiser le travail de manière optimale et rendre compte des informations auprès de votre N+1
Apporter son expertise dans les activités/dossiers en cours/projets du centre
En collaboration avec la ligne hiérarchique, définir des objectifs pour l'équipe et assurer le suivi de leur réalisation
Rédiger des procédures à l'intention des membres de l'équipe et gérer les conflits éventuels
Tenir à jour des tableaux de bord de tâches, volumes, flux etc.
PROFIL Diplômes et connaissances Vous êtes en possession du diplôme de l'enseignement Secondaire supérieur (CESS). Le diplôme ou certificat doit être délivré par un établissement d'enseignement belge reconnu par une des communautés du pays. Si votre diplôme a été délivré dans un pays étranger, vous pouvez également participer si vous avez obtenu une équivalence pour ce diplôme/certificat délivrée par l'une des Communautés.
Pour les personnes en dehors de l'UE : carte de séjour avec permis de travail illimité ou exemption de permis de travail.
Vous avez une connaissance de la deuxième langue nationale (en possession du brevet Selor ou disposé à l'obtenir).
Vous avez de bonnes connaissances de Microsoft Office et vous êtes disposé à apprendre d'autres applications informatiques.
Expérience Une expérience professionnelle probante à l'accueil d'au moins 2 ans est indispensable et à mettre en avant dans votre lettre de motivation et votre cv.
Une expérience en gestion d'équipe ou en coordination opérationnelle est indispensable.
Connaissances techniques & Savoir-être Vous savez agir avec intégrité et professionnalisme
Vous savez coopérer
Vous êtes orienté qualité/résultats
Vous savez organiser le travail et planifier des collaborateurs
Vous savez diriger une équipe
Vous savez décider
Vous avez une bonne communication écrite et orale
Vous accompagnez votre équipe et savez la coacher
Vous êtes un acteur de terrain appréciant le contact avec le public
Vous avez une bonne résistance au stress et vous êtes en capacité à gérer des situations jugées difficiles
Vous savez gérer et analyser des processus
Vous avez une bonne gestion du temps et des priorités
Vous savez planifier et faire le suivi nécessaire
Ponctuel, autonome et polyvalent
Vous adhérez à la culture d'entreprise tournée vers une approche participative
Secondaire supérieur Secondaire supérieur
Compétences linguistiques Français (requis) Comprendre : Expérimenté - (C1)
Écrire : Expérimenté - (C1)
Lire : Expérimenté - (C1)
Parler : Expérimenté - (C1)
Avantages du poste CDR temps plein
Détachement possible
Horaires flexibles
En moyenne 37 jours de congé par an pour un temps plein
télétravail possible après la période d'intégration
Indemnité de télétravail possible
Echelle barémique conforme aux barèmes des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale : NIVEAU C4
Mensuel brut à l'index actuel (reconnaissance de l'expérience professionnelle utile sous réserve de la remise d'attestations probantes en application du statut pécuniaire) :
Sans ancienneté = 3.265,55 €
10 années d'ancienneté = 3.782,40 €
20 années d'ancienneté = 4.299,25 €
Reprise de la totalité de l'ancienneté utile à la fonction
Prime de fin d'année
Prime linguistique mensuelle si réussite de l'article 8 du SELOR (210,19 €)
Chèques-repas d'une valeur faciale de 8 euros
Mise à disposition d'un téléphone à usage professionnel et privé et abonnement
Assurance hospitalisation (après 6 mois d'ancienneté)
pension complémentaire
transport : abonnement gratuit sur le réseau bruxellois STIB
intervention à hauteur de 78 % par mois dans les frais de transport SNCB/De Lijn/TEC à l'extérieur du réseau bruxellois
Indemnité vélo possible
Informations complémentaires Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.Panorama des métiers.
#J-18808-Ljbffr