Fonction du service à la clientèle
Vous êtes notre héros de première ligne. Nous avons besoin d'une personne qui aide les personnes malentendantes à recouvrer leur confiance en elles-mêmes.
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Mission
Nous sommes une entreprise dévouée au bien-être des personnes. Notre équipe est composée de professionnels passionnés qui veulent faire une différence dans le monde.
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Tâches principales
1. Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails avec efficacité
2. Traiter les commandes, les retours et les questions
3. Chercher des solutions avec les clients pour résoudre leurs problèmes
4. Réfléchir à la façon dont nous pouvons améliorer nos services
Compétences requises
* Parler couramment le néerlandais et le français (anglais un avantage)
* Avoir au moins 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou un domaine similaire
* Savoir utiliser les outils numériques (ERP, CRM)
* Considérer les clients comme des personnes et non comme des « billets »
* Résister au stress, même face à plusieurs appels téléphoniques simultanément
* Combiner l'humour avec une approche professionnelle
Avantages
* Un salaire attractif avec des avantages supplémentaires
* L'occasion de faire une réelle différence dans la vie des personnes malentendantes
* La possibilité de se former pour renforcer ses compétences
* Une certaine flexibilité dans le travail (hybride)
* Des moments conviviaux avec les collègues