Description de l’entreprise
Nous sommes une entreprise dynamique située au cœur des Ardennes, spécialisée dans l'accueil et le bien-être. Notre établissement offre un cadre idyllique et paisible, idéal pour des séjours de détente, des événements professionnels et des activités de loisirs. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience inoubliable grâce à nos infrastructures modernes et notre personnel attentionné et dévoué.
Description de l’emploi
- Accueillir les clients chaleureusement et les enregistrer à leur arrivée.
- Fournir des informations sur les services de l’établissement et les activités locales.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et en personne.
- Gérer les réservations et les enregistrements de départ.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle.
- Traiter les paiements et tenir les registres financiers.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients.
Exigences du poste
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans l’hôtellerie.
- Flexibilité au niveau des horaires, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Excellente maîtrise de l'anglais et du néerlandais à l'oral et à l'écrit.
- Compétences en communication et en service à la clientèle.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels de réservation.
Arbeidsvoorwaarden
- Un environnement de travail agréable et harmonieux
- Des opportunités de développement personnel et professionnel
- Une équipe soudée et collaborative
- Une rémunération compétitive et des avantages attractifs