Description de l’entreprise
Nous sommes une entreprise dynamique située au cœur des Ardennes, spécialisée dans l'accueil et le bien-être. Notre établissement offre un cadre idyllique et paisible, idéal pour des séjours de détente, des événements professionnels et des activités de loisirs. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience inoubliable grâce à nos infrastructures modernes et notre personnel attentionné et dévoué.
Description de l’emploi
- Accueillir les clients avec convivialité et procéder à leur enregistrement lors de l’arrivée.
- Informer la clientèle sur les services proposés par l’établissement ainsi que sur les activités locales.
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, email ou directement à la réception.
- Gérer les réservations ainsi que les départs des clients.
- Traiter les réclamations et résoudre les éventuels problèmes de façon professionnelle.
- Collaborer avec les différents services de l’établissement pour garantir la satisfaction des clients.
Exigences du poste
- Expérience confirmée en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire au sein de l’hôtellerie.
- Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.
- Excellente aisance à l’oral et à l’écrit en français, anglais comme en néerlandais.
- Solides compétences en communication et en relation client.
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
- Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de réservations.
Arbeidsvoorwaarden
- Un environnement de travail agréable et dynamique.
- Un package salarial attractif.