Pour notre client, nous recherchons un.e Agent Call Center bilingue FR/NL pour renforcer une équipe basée dans la région de Charleroi.
The experience expected from applicants, as well as additional skills and qualifications needed for this job are listed below.
Votre rôle :
Vous intervenez à la fois en front office (appels entrants/sortants) et en back office (suivi administratif).
Vos missions :
* Gestion des appels entrants (suivi de dossiers, demandes d’informations, réclamations)
* Appels sortants sur base d’un script
* Encodage et suivi administratif
* Rédaction d’e-mails professionnels
Votre profil :
* Excellente maîtrise orale du néerlandais (obligatoire)
* Bonne expression orale et écrite en français
* À l’aise avec les outils informatiques
* Capable de travailler en open space
* À l’aise avec des tâches répétitives (appels et encodage)
* Capacité à suivre un script tout en gardant xphnsxz une communication naturelle
Notre offre :
* Horaire : 40h/semaine (8h à prester entre 8h et 18h)
* Horaires possibles : 8h-17h / 8h30-17h30 / 9h-18h
* 1 Repos compensatoire / mois
* Exceptionnellement : 11h-20h ou samedi
* Chèques-repas 8€