Functieomschrijving Je komt terecht in een team van vijf. Als Customer Service Medewerker sta je in voor een vlotte opvolging van alle klantbestellingen en logistieke processen voor onze Belgische, Nederlandse en Engelse klanten. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen onze fabrieken, commerciële diensten en logistieke partners. Daarbij combineer je klantgerichtheid met kostenbewustzijn. Jouw verantwoordelijkheden: - Opvolgen van bestellingen van input in SAP tot aan de levering (incl. beheer van afspraken). - Bijwerken van klanten- en prijzenbestanden in SAP. - Opvolgen van klantendossiers in samenwerking met het commerciële team. - Behandelen en opvolgen van eventuele klantengeschillen. Beheer van promoties. - Actieve bijdrage aan verkoopdoorstroom door het toevoegen van paletten (uitgaande oproepen). - Fungeren als schakel tussen fabrieken en interne afdelingen. - Toepassen en opvolgen van de transportstrategie (quota en routes transporteurs). - Toewijzen van transporten via SAP en Transporeon. Oplossen van logistieke problemen tot aan de levering. - Garanderen van een correcte levering via de voorziene transporteurs. - Proactieve communicatie met de commerciële dienst in Noisiel over wijzigingen in levertermijnen of hoeveelheden. - Opvolgen en oplossen van klachten (retours, beschadigingen, enz.). Profiel Vaardigheden - Opleiding in een commerciële richting en 2 à 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienst. - Ervaring binnen een logistieke afdeling is een pluspunt. - Zeer goede kennis van het Office-pakket (Outlook, Word, Excel, PowerPoint). - Ervaring met SAP is een grote troef. - Uitstekende kennis van Frans en Engels (mondeling en schriftelijk). - Aantoonbare ervaring in een Customer Service omgeving. - Goede mondelinge en schriftelijke communicatieskills. Bekwaamheden - Je beschikt over sterke persoonlijke competenties die het verschil maken in deze functie. - Jij bent: Een echte teamplayer met een positieve ingesteldheid. - Proactief, constructief en inventief in het vinden van oplossingen. - Stressbestendig en flexibel. - Klantvriendelijk en servicegericht. - Sterk in numeriek inzicht en administratieve nauwkeurigheid. - Luistervaardig en communicatief sterk. - Assertief wanneer nodig en steeds professioneel in je aanpak. - Dynamisch en gemotiveerd om verantwoordelijkheid op te nemen. - Nauwgezet en detailgericht in elke stap van het proces. Aanbod - Een interimfunctie van 1 jaar, met mogelijkheid tot contract bepaalde duur nadien. - Salaris tussen €3.200 en €3.750, afhankelijk van ervaring. - Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag. - Een voltijdse functie of 80%-regime, afhankelijk van jouw voorkeur. - Een gevarieerde rol met verantwoordelijkheid en impact binnen een hecht team. - Een professionele werkomgeving in regio Waregem, zonder telewerk. Geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer onmiddellijk online en bevestig uw kandidatuur. Of stuur uw sollicitatie per e-mail naar waregem.337@adecco.be. Referentienummer: 337/45295 U kunt ons ook telefonisch bereiken op 056/62.04.80. Uw kandidatuur wordt snel behandeld. Is dit niet de job die u zoekt, maar hebt u vrienden of kennissen die op zoek zijn naar werk en voldoen aan het gevraagde profiel? Deel deze vacature! Bent u op zoek naar een andere uitdaging? Neem een kijkje op ons jobboard. Daar vindt u al onze vacatures: www.adecco.be Veel succes en tot binnenkort!