Voor onze sitein Merelbeke zijn we op zoek naar een gemotiveerde collega om onze customer service milieu- afdeling te versterken.
Je treedt op als schakel tussen klant en laboratorium en bent hierbij verantwoordelijk voor het administratief correct begeleiden van de klant:
Als Analytisch Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan opdrachtgevers van Eurofins Environment Testing.
* Je hebt samen met je collega's het doel om de klanten te ontzorgen en adviseer je de klant over onder andere de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, prijsstellingen en onze logistieke service.
* Tevens ben je verantwoordelijk voor de behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen, de correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn, rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem, het uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden en lever je bijdrage aan verbetering op het gebied van Customer Support.
* Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.
Kortom: jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant, diverse laboratoria en sales.
* Een bachelor in chemie of soortgelijke opleiding, waarbij een eerste werkervaring in een labo of studiebureau een pluspunt is;
* Je straalt enthousiasme & positivisme uit;
* Je communiceert helder en to-the-point in het Nederlands en Engels, kennis Frans is een groot pluspunt.
* Je herkent jezelf in de volgende kernwoorden; gericht op samenwerking, omgevingsbewust, proactief, kwaliteitsgericht, klantgericht, stressbestendig en communicatief vaardig.
Rapporteren, Administratie, Verkoop, Samenwerken, Laboratorium, Administratie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Frans, Logistieke sector, Vertaling, Studiebureau, Nederlands, Scheikunde