Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Call Center Agent bilingue Français / Néerlandais afin de rejoindre une équipe dynamique dans un environnement à fort volume d'activité.
Any additional information you require for this job can be found in the below text Make sure to read thoroughly, then apply.
Votre mission
En tant que premier point de contact des clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du service et de l'expérience client.
Vos responsabilités incluront notamment :
* Répondre aux appels entrants et sortants en français et en néerlandais ;
* Fournir des informations claires et précises aux clients ;
* Traiter les demandes, questions et réclamations avec professionnalisme ;
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans les outils internes ;
* Respecter les procédures et les objectifs de qualité de service.
Votre profil
* Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais (le néerlandais est indispensable et non négociable) ;
* Vous disposez idéalement d'une première expérience en service client ou en centre de contacts, mais les profils juniors sont les bienvenus ;
* Vous possédez d'excellentes compétences en communication ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon sens du service. xlxgzvr
Ce poste est fait pour vous si...
* Vous appréciez les environnements dynamiques ;
* Vous êtes capable de rester calme et professionnel(le) même lorsque le volume d'appels est important ;
* Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité ;
* Vous êtes résistant(e) au stress et capable de travailler efficacement sous pression.