Description:
Votre mission
En tant qu'Order Administration Assistant, vous êtes le point de contact unique du client après la signature de la commande et tout au long de la durée de vie du contrat. Vous coordonnez l'ensemble des opérations nécessaires à la bonne exécution des commandes, dans le respect des procédures internes, des standards de qualité et de sécurité, et de la satisfaction client.
Vos responsabilités
Gestion des commandes
* Contrôle et traitement administratif des commandes clients sous 48h.
* Communication proactive avec les clients sur les étapes clés (confirmation, transport, grutage).
* Coordination avec les fournisseurs, sous-traitants et équipes internes.
* Utilisation des outils internes (Excel, CRM, SAP, Visiocad) pour le suivi des commandes.
* Gestion des contrats de location, modifications, SAV, résiliations et prolongations.
* Participation aux réunions de planification hebdomadaires.
Administration & finances
* Suivi des achats selon les niveaux d'autorisation définis.
* Optimisation des coûts via la mise en concurrence des fournisseurs.
* Analyse des données financières et statistiques liées aux commandes.
* Sécurisation des commandes via le contrôle de la solvabilité client.
Communication
* Interface entre les clients, les équipes commerciales, techniques et logistiques.
* Transmission fluide des informations entre les départements.
* Contribution à un environnement de travail collaboratif et efficace.
Qualité, sécurité et amélioration continue
* Respect des standards de qualité et de la charte client.
* Vigilance sur les règles de sécurité et d'hygiène.
* Partage des bonnes pratiques et participation à la formation des nouveaux collègues.
Profil
Profil recherché
Compétences essentielles :
* Maîtrise du français et du néerlandais
* Diplôme de niveau bachelier
* Connaissance de SAP,CRM et Excel
* Excellente capacité d'organisation et de planification
* Orientation client et sens du service
* Rigueur, autonomie et capacité à résoudre des problèmes techniques
* Bonne compréhension des enjeux financiers
* Expérience confirmée en administration commerciale
* Dynamisme, fiabilité, attitude positive
* Capacité à travailler sous pression
* Esprit d'équipe, curiosité, loyauté et sens du service proactif
Offre
Notre client vous offre :
* Une mission d'intérim en vue d'engagement fixe
* Rémunération attractive
* Chèques-repas
* Assurance hospitalisation
* Assurance groupe
* 4 jours de congés extra-légaux offert
Entreprise
Société spécialisée dans les bâtiments modulaires