Functieomschrijving Voor ons dynamisch team zoeken we een Customer Service Medewerker die onze klanten professioneel ondersteunt en mee zorgt voor een vlotte dagelijkse werking binnen het transportproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs en houdt het overzicht, ook wanneer het druk wordt. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en je oog voor detail verloopt elk transport correct en tijdig. Jouw verantwoordelijkheden Je behandelt inkomende telefoons en e-mails van klanten in het Nederlands en Frans. Je volgt transportopdrachten op van A tot Z en stemt af met de planning en dispatch. Je geeft correcte informatie door over leveringen, laad- en losuren. Je verwerkt administratieve dossiers en controleert transportdocumenten. Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, chauffeurs en interne diensten. Je denkt proactief mee over oplossingen bij problemen of vertragingen. Je registreert klachten en werkt deze vervolgens af Je geeft informatie door en werkt samen met andere afdelingen Profiel Jouw profiel Je hebt een achtergrond in transport, logistiek of customer service. Je communiceert vlot in Nederlands en Frans; kennis van Engels is een pluspunt. Je bent professioneel, stressbestendig en klantgericht. Je kan meerdere taken tegelijk opvolgen zonder het overzicht te verliezen. Je werkt graag in team, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid. Je bent flexibel binnen de werkuren tussen 6u en 18u (afwisselend schema). Aanbod Wat wij bieden Een afwisselende functie binnen een stabiele, groeiende transportorganisatie. Marktconforme verloning volgens klasse 3, in lijn met jouw ervaring. Een professionele werkomgeving met collegiale sfeer. Opleiding en ondersteuning om je verder te ontwikkelen binnen de logistieke sector. Een tijdelijke job van 3 maanden. Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”. Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar hasselt.181@adecco.be of bellen naar 011/22 11 63. Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco? Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie. Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent. Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden. Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen. Tot snel?