IT Support Engineer
Demant is een wereldwijd toonaangevende groep op het gebied van gehoorzorg. Van het aanbieden van gehoorzorg via Audika, het leveren van gehoorapparaten tot diagnostische apparatuur en diensten voor zowel zorgprofessionals als gebruikers wereldwijd: we bieden waarde in elke fase van het gehoorzorgtraject. We zijn een bedrijf met een sterk doel en een unieke waarde voor onze klanten.
Audika is een superpositief, klantgericht bedrijf dat mensen centraal stelt en een geweldige werkplek biedt. In België werd Audika vier jaar geleden opgestart als een soort start-up, maar heeft zich in een razendsnel tempo ontwikkeld dankzij indrukwekkende organische groei en overnames. Vandaag de dag zijn we met 180 collega’s, en dit biedt de kans om verder te groeien en een meer gestructureerde en volwassen merkstrategie uit te bouwen.
Ben jij een gedreven IT-professional met een passie voor technologie én klantgerichtheid? Heb je ervaring met IT-support en wil je je expertise inzetten in de gehoorsector? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als Support Engineer ben jij de eerste hulplijn voor IT-technische vragen van onze medewerkers op het hoofdkantoor en in de winkels. Je biedt zowel remote als on-site ondersteuning bij diverse technische vraagstukken die via ons ticketsysteem binnenkomen. Dit kan variëren van problemen met printers, software-gerelateerde issues tot uitdagingen met audiologisch materiaal.
Je staat klaar om onze teams te ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt ervoor dat zij zich kunnen concentreren op hun core business. Klantvriendelijkheid, efficiëntie, en stressbestendigheid zijn voor jou vanzelfsprekend, en je hebt de drive om elke uitdaging met enthousiasme aan te gaan.
Wat verwachten wij van jou?
* Technische ondersteuning: je beantwoordt IT-vragen via ons ticketsysteem en biedt zowel remote als on-site hulp.
* Probleemoplossend vermogen: je denkt creatief en proactief mee om technische problemen snel en effectief op te lossen.
* Analytische vaardigheden: je beschikt over een goed analytisch vermogen om problemen snel te doorgronden.
* Communicatie: je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om zowel in het Nederlands, Frans als Engels duidelijk en vriendelijk te communiceren.
* Opleiding en motivatie: je bent bereid om je verder te ontwikkelen door het volgen van benodigde opleidingen en hebt de motivatie om mee te groeien met ons snel uitbreidende bedrijf.
Wat breng je mee?
* Opleiding en ervaring: je hebt een IT-gerelateerde bachelor of gelijkwaardige ervaring.
* Technische kennis: je hebt een brede IT-kennis, waaronder ervaring met pc’s en mobiele toestellen, netwerken, Windows, Office365, Teams, SharePoint, Azure en Active Directory.
* Resultaatgerichtheid: je streeft naar de hoogste kwaliteit in je werk en bent gericht op het behalen van de beste resultaten.
* Teamplayer: je werkt zelfstandig, maar hebt ook een sterke teamplayer mentaliteit.
* Taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
Wat bieden wij?
* Een dynamische en groeiende werkomgeving in een sector die impact maakt.
* Mogelijkheden om je professionele vaardigheden verder te ontwikkelen.
* Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
* Een open en collegiale werksfeer waarin je het verschil kunt maken.