Functieomschrijving
Je werkt in een wisselend systeem waarbij je per week een ander takenpakket krijgt.
Na een inloopperiode zal je onderstaande taken kunnen uitvoeren:
1. Telefonisch eerste-lijns ondersteuning bieden aan klanten (geen technische kennis vereist).
2. Interventies aanmaken in het softwarepakket met duidelijke info voor de techniekers.
3. Dagelijkse planning opstellen voor technische interventies, onderhoud en installaties, rekening houdend met locatie, afspraken, rijtijden en expertise van collega’s.
4. De dagplanning opvolgen en indien nodig bijsturen.
5. Klanten telefonisch of via mail informeren: afspraken maken/bevestigen, vragen beantwoorden, overzichten bezorgen.
6. Collega’s ondersteunen en aansturen waar nodig.
7. Communiceren met collega’s, zowel intern als op de baan, via verschillende kanalen.
8. Opvolgen van acties na niet-afgeronde interventies (offertes, klantcontact, interne communicatie).
9. Controleren of benodigde wisselstukken zijn geleverd via het koerierplatform.
10. Werkbonnen na interventies controleren en aanvullen voor facturatie (artikels toevoegen, uren aanpassen,…).
11. Beheren en optimaliseren van werkprocedures binnen jouw domein.
12. Onderhoud van bedrijfswagens inplannen op basis van info van de fleetverantwoordelijke of gebruikers.
13. Transporten inplannen binnen België (machines, beursmateriaal, ophalingen, events,…).
Taken en profiel
14. Je kan goed overweg met Google Maps of een gelijkaardige navigatietool.
15. Je bent sterk in multitasken, behoudt het overzicht en denkt oplossingsgericht.
16. Je spreekt perfect Nederlands en kan vlot een gesprek voeren in het Frans.
17. Klantgericht en service-minded, zonder de procedures uit het oog te verliezen.
18. Stressbestendig met een “alles is oplosbaar”-mentaliteit.
19. Praktisch ingesteld: je werkt nauwkeurig en volgt zaken tot in de puntjes op.
20. Een echte teamspeler die goed communiceert met collega’s en ook assertief durft optreden.
21. Je toont engagement en motivatie: een echte “doener”.
Aanbod
22. Een voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende onderneming.
23. Afwisselend uurrooster: Week 1: 7u30 - 15u36 Week 2: 10u00 - 18u06
24. Geen weekendwerk.
25. Een aangename werkomgeving met de juiste tools om je job goed te doen.
26. Grondige opleiding en voortdurende ondersteuning.
27. Optie vast na positieve interim-periode.
Brugge Industrie
Koning Albert I-laan 141
8200 Brugge