Wij zijn Kinetico Aquacare. Noem ons gerust een kei in waterbehandeling. Misschien ken je onze waterontharders en drinkwatersystemen al? Onze teller staat intussen op 50 jaar ervaring. Geen toeval, want het Kinetico Aquacare team gaat elke dag als een speer. Voor een straffe service en voor goed advies op maat. We dragen actief bij tot een aangename, gezonde en duurzame levensstijl en maken de wereld zo een beetje beter. Zin om daar ook jouw job van te maken? Ben jij een gedreven planner met een technische achtergrond en een passie voor klantenservice? Zoek je een dynamische job waarin je jouw talent voor plannen en organiseren optimaal kan benutten? Dan hebben we dé uitdaging voor jou! Voor ons Customer Care Team in Herk-de-Stad zijn we op zoek naar een Customer Service Planner. In deze rol ben jij de spilfiguur die zorgt voor een efficiënte en geoptimaliseerde planning, zodat we onze klanten de best mogelijke service kunnen bieden. Opstellen van de planning voor onze installatietechniekers, waarbij je rekening houdt met de meest efficiënte routes, technische vereisten en klantbehoeften. Back-up voor het inplannen van onderhoud en herstellingen. Correct verwerken van bestelbonnen in ons ERP-systeem. Telefonisch contact met klanten om afspraken in te plannen. Duidelijke en transparante communicatie met techniekers en klanten over wijzigingen in de planning. Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail. Accuraat verwerken van gegevens in ons ERP-systeem en planningssoftware. Je hebt een bachelor in een logistieke richting of minimaal drie jaar relevante werkervaring. Je bent nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht. Technische affiniteit is een pluspunt, of je bent bereid om je technische kennis snel eigen te maken. Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid binnen het team. Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden. Goede kennis van MS Office; ervaring met SAP of planningssoftware is een troef. Planning, Communicatie, Klantendienst, MS Office Suite, Logistieke sector, Organisatievermogen, SAP, Onderhoud