Pour l'un de ses clients, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim de minimum 6 mois.
Notre client est une société active dans le secteur industriel située dans la région de Liège.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous apportez un support administratif et organisationnel complet à l'équipe en charge des interventions (mises en service, entretiens, maintenances, pannes).
Vos responsabilités seront les suivantes :
* vous organisez et assurez le suivi des interventions des techniciens sur site (planifiées ou urgentes) ;
* vous êtes en contact direct par téléphone et e-mail avec les clients, les techniciens, et les différents départements internes (commercial, magasin, support technique, comptabilité, production, etc.) ;
* vous préparez le planning des interventions et veillez à leur bonne coordination ;
* vous assurez la gestion administrative complète des dossiers, incluant les offres, l'encodage des besoins en pièces, le suivi des expéditions, et la facturation des interventions ;
* vous traitez les pannes et les réclamations ;
* vous participez aux travaux administratifs divers nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous disposez des qualifications suivantes :
* vous êtes titulaire d'un bachelier en secrétariat de direction ou en commerce extérieur, ou disposez d'un équivalent par expérience ;
* vous maîtrisez le français et avez un excellent niveau en allemand (minimum B2) ainsi qu'en anglais ; la connaissance du néerlandais est un atout supplémentaire ;
* vous maîtrisez les outils bureautiques courants, tels que Word, Excel, et Outlook ;
* vous êtes proactif, organisé, et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), notre client vous offre :
* un salaire brut mensuel compris entre 2.500 € et 3.500 €, accompagné d'avantages extra-légaux tels que des chèques-repas ;
* un temps plein de 38h par semaine ;
* une fonction variée où vos compétences organisationnelles et linguistiques seront pleinement mises en valeur.
Intéressé par cette fonction de Customer Service Officer (H/F/X) ? Envoyez-nous dès à présent votre CV!
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