Parce que derrière les plus beaux jardins se cachent les plus grands talents… Désigné Meilleur Zoo d’Europe à de multiples reprises ! Ambitionnant d’étendre cette reconnaissance à l’échelle mondiale, PAIRI DAIZA ouvre ses portes à : Un·e Stagiaire Guest Relations pour nos hôtels Français / Néerlandais / Anglais En tant que Stagiaire Guest Relations au sein de nos hôtels à Pairi Daiza, vous serez le principal point de contact des clients, leur offrant aide et assistance tout au long de leur séjour. Vous jouerez un rôle essentiel en garantissant la satisfaction des clients, en particulier des VIP, en assurant un accueil chaleureux et en répondant à leurs attentes de manière personnalisée. Vos responsabilités seront les suivantes : Accueillir les clients à leur arrivée, se présenter comme personne de contact et répondre à leurs demandes pendant leur séjour. Gérer l’accueil personnalisé des hôtes VIP et veiller au bon déroulement de leur séjour. Coordonner les détails des arrivées, les commandes spéciales des clients et communiquer avec les différents départements. Superviser l'inventaire des produits d'accueil et passer les commandes nécessaires. Offrir un soutien aux autres départements (réception, service, logistique) pour garantir une expérience client optimale. Suivre la satisfaction des clients, recueillir leurs impressions et assurer le suivi après leur départ. Nous recherchons un·e stagiaire motivé·e et passionné·e par le domaine de l’hôtellerie, répondant aux critères suivants : Bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais - minimum niveau B1-B2. En cours d’un bachelier en Hôtellerie, Tourisme ou secrétariat souhaité. Sens de l’accueil, diplomatie et courtoisie. Curiosité et ouverture d’esprit envers les modes de vie et cultures différentes. Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe. Bonne maîtrise des outils informatiques (notamment la suite Office). Présentation impeccable, attitude souriante, serviable et dynamique. Capacité à s’adapter facilement à différentes situations, esprit d’équipe, rigueur et respect des procédures. Flexibilité et disponibilité pour travailler les week-ends, jours fériés et pendant les vacances scolaires. Conditions de stage : Stage non rémunéré d’une durée minimale de 8 semaines. Stage conventionné par une école ou un centre de formation. Horaires incluant les week-ends et les jours fériés. Pourquoi nous rejoindre ? Pairi Daiza offre un cadre unique et enchanteur pour effectuer votre stage au sein de nos hôtels, où chaque jour est une nouvelle aventure. Ce stage vous permettra de développer des compétences pratiques en relation client dans un environnement dynamique et multiculturel. Vous aurez l’opportunité d’interagir avec des clients de différents pays et de contribuer à leur offrir une expérience mémorable. Intéressé.e ? Faites-nous parvenir votre candidature Destination d’un jour ou de séjour, Pairi Daiza est un jardin zoologique sans équivalent. Premier site touristique payant de Belgique, Pairi Daiza été élu « Meilleur Zoo d’Europe » à 3 reprises par le Diamond themepark awards. Le Parc est également classé trois étoiles au Guide Vert Michelin. Ses logements avec vue sur les ours blancs, les morses, les manchots et les tigres de Sibérie ont emporté en 2022 le titre de " Meilleur nouveau concept hôtelier " pour la Belgique et les Pays-Bas. Et le magazine allemand Parkscout lui a attribué l’Award " Europe’s Best Zoo 2023 ". Le Parc a été reconnu dans le Tripadvisor's® Travelers' Choice® Awards pour 2024. Ce qui le place parmi les 10 % des meilleurs établissements du monde entier sur Tripadvisor. Près de 2,3 millions de visiteurs visitent chaque année Pairi Daiza. Sur 75 hectares, Pairi Daiza restitue la beauté des paysages en évoquant la spiritualité des peuples. Le Royaume enchanté des Animaux accueille plus de 7.500 animaux de 800 espèces dont 5 pandas géants et 18 éléphants. Mais aussi des milliers de plantes et de pierres rares ainsi que des bâtiments et objets d’artisanats authentiques. La combinaison entre les édifices authentiques, la faune et la flore immerge les visiteurs en Chine, en Indonésie, au Bénin, au Togo, en Antarctique, en Australie, en Europe du nord, au Japon ou encore au Canada. Des univers reconstitués dans le respect des arts et métiers de ces régions et civilisations. Pairi Daiza est une entreprise engagée qui agit concrètement pour la protection et la conservation des espèces. En dehors de ses murs, la Pairi Paiza Foundation est très active en faveur des espèces en danger et de leurs habitats. Pairi Daiza s'est fixé d’atteindre l’objectif d’être 100 % vert avant 2034.