Rejoignez l'aventure Nooz Optics !
Lancée en 2015, Nooz fait bouger le monde de la lunette. Nos produits allient design novateur, simplicité d’usage et accessibilité, avec ou sans branches ! Présents dans 35 pays, majoritairement en digital et via des revendeurs prestigieux, nous faisons de chaque paire de lunettes une révolution. Avec plus de 2 millions de visiteurs annuels sur notre site, l’équipe Nooz se compose aujourd'hui d’une vingtaine de passionnés prêts à transformer l’optique.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nooz, c’est plus qu’une entreprise – c’est une aventure familiale en pleine expansion où chaque talent compte et contribue directement au succès de la marque. Au sein d’une équipe à taille humaine, vous participerez activement à notre mission : rendre le monde de la lunette plus innovant, inclusif et accessible.
Missions :
Chargé(e) de Service Clients B2C
* Gestion clients multicanal : répondez aux demandes sur Zendesk (email, appels, chat) et sur les réseaux sociaux, en incarnant nos valeurs d’écoute et de bienveillance.
* Support personnalisé : comprenez les besoins uniques de chaque client pour leur offrir un accompagnement sur-mesure.
* Suivi qualité : pilotez la gestion des retours (échange-remboursement) et évaluez nos partenaires de livraison pour une qualité de service optimale.
Chargé(e) de Service Clients B2B
* Gestion du flux de commandes B2B : Saisie des commandes dans notre système Odoo, lancement des commandes en préparation, facturation.
* Coordination logistique : Collaboration étroite avec l’entrepôt pour assurer un traitement fluide des commandes.
* Relation client : Communication quotidienne avec les clients B2B et BTC (par mail et téléphone)
* Collaboration interne : Interaction régulière avec les agents commerciaux pour un suivi optimal des comptes B2B.
Pourquoi vous ?
* Vous justifiez d’au moins un an d’expérience en service clientèle B2C et/ou B2B et êtes naturellement orienté client.
* À l’aise en français et anglais, avec une approche bienveillante et rigoureuse, vous avez aussi le sens de l’organisation.
* Atouts bonus : une troisième langue et une maîtrise de Shopify seraient des plus pour contribuer pleinement à notre croissance.
Ce que nous vous offrons :
* Un cadre stimulant : intégrez une entreprise en très forte croissance, où chaque jour est l’occasion d’apprendre et de contribuer à des projets d’envergure.
* Des bureauxorêt in/forêt out. Un cadre de travail apaisant en lisière de la forêt de soignes
* Une ambiance chaleureuse : travaillez dans une équipe bienveillante et passionnée, au sein d’une structure familiale où chaque collaborateur compte.
Prêt(e) à rejoindre l’aventure Nooz et à faire bouger les lignes avec nous ?