Beschrijving van het bedrijf Ons bedrijf is een
snelgroeiende scale-up in de deeleconomie. Ons platform brengt meer
dan 1,5 miljoen particulieren en professionals met elkaar in
contact voor allerlei diensten, van tuinieren en petsitting tot het
monteren van IKEA-meubels en babysitten. Opgericht in België in
2013, en sinds 2024 ook uitgebreid in Frankrijk, met de overname
van Frizbiz, een Franse concurrent. Ons platform draait om
vertrouwen, kwaliteit en gebruiksgemak. Ze maakt het eenvoudig om
betrouwbare dienstverleners in de buurt te vinden en te boeken.
Hoewel ons bedrijf zich oorspronkelijk richtte op persoonlijke
dienstverlening, groeit het segment van professionele
dienstverleners nu enorm. We willen dit segment verder uitbouwen en
zoeken een sterke Sales & Business Developer die deze
professionals de aandacht en tools geeft die ze verdienen. Wij
geloven niet alleen in de kracht van gedeelde vaardigheden, maar
ook in de kracht van menselijke connecties. Geweldige dingen
gebeuren wanneer je de juiste mensen met elkaar verbindt. Wij zijn
ervan overtuigd dat talent en knowhow er zijn om gedeeld te worden.
Bij ons kom je terecht in een dynamisch team van 20 gepassioneerde
collega's, waar autonomie, nieuwsgierigheid en impact hoog in het
vaandel wordt gedragen. Wil je deel uitmaken van een ambitieuze
scale-up waar jouw werk echt het verschil maakt? Dan willen we je
graag ontmoeten! ? Beschrijving van de functie Spreek jij perfect
Nederlands? Ben jij proactief, sociaal en een echte
probleemoplosser? Dan willen wij jou absoluut leren kennen! Als
Client Happiness Officer sta jij in de frontlinie van ons bedrijf
voor onze Nederlandstalige gebruikers (klanten én dienstverleners):
jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé persoon die hen begeleidt,
ondersteunt en sterker maakt. Je zorgt ervoor dat elke interactie
leidt tot een glimlach of nog beter: tot een succesverhaal. Bij ons
draait alles rond mensen. Wij geloven dat écht contact het verschil
maakt. Daarom investeren we bewust in ons team: om elke gebruiker
een persoonlijke, warme ervaring te bieden. Als Client Happiness
Officer ben jij hét gezicht van die menselijke aanpak. Beschikbaar,
luisterend en altijd klaar om iemand verder te helpen. Want ons
werk draait om wat echt telt: mensen met elkaar verbinden. Als
Client Happiness Officer bij ons ben jij het eerste aanspreekpunt
én de grootste supporter van onze Nederlandstalige gebruikers. Je
helpt hen snel en vlot verder, denkt actief met hen mee en doet er
alles aan om hun ervaring vlekkeloos te laten verlopen. Je zorgt
ervoor dat elke interactie niet alleen een oplossing biedt, maar
ook een positieve indruk achterlaat. Geen dag is hetzelfde: jij
bent de brug tussen onze gebruikers en ons platform. Concreet sta
jij in voor: - Vragen en problemen van gebruikers behandelen via
e-mail en telefoon. - Dienstverleners actief begeleiden om hun
profiel te optimaliseren en hun succes te vergroten. - Processen
opvolgen zoals jobannuleringen, profielvalidaties, moderaties en
betalingen. - Nieuwe gebruikers onboarden en begeleiden bij hun
eerste stappen. - Waardevolle feedback verzamelen en delen met het
team om Ring Twice continu te verbeteren. - Altijd op zoek zijn
naar manieren om onze gebruikerservaring nóg beter te maken.
Kortom: Je bent een onmisbaar onderdeel van ons team en helpt onze
gebruikers elke dag om het maximale uit ons bedrijf te halen. Jouw
profiel Must-haves - Perfecte beheersing van het Nederlands, zowel
gesproken als geschreven. - Proactieve houding, een `let's make it
happen'-mentaliteit. - Sociaal, empathisch en communicatief sterk.
- Je begrijpt en spreekt voldoende Engels om vlot met het team te
communiceren. Een extra troef is... - Ervaring in klantenservice,
community management of een vergelijkbare rol is een plus, maar
geen must ¿ attitude primeert! - Je spreekt Frans Taalvaardigheden
- Nederlands (vereist) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven :
Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1)
- Engels (vereist) - Begrijpen : Onafhankelijk + (B2) - Schrijven :
Onafhankelijk + (B2) - Lezen : Onafhankelijk + (B2) - Spreken :
Onafhankelijk + (B2) - Frans (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) -
Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken :
Vaardig - (C1) Voordelen van de betrekking Werken bij Ring Twice is
elke dag anders. Verwacht geen saaie routine, maar wél uitdagingen
en variatie. - ? Een sleutelrol in een snelgroeiende scale-up - ?
Een reële impact op de groei van het bedrijf en de ervaring van
onze gebruikers - ? Een open en transparante bedrijfscultuur - ?
Tal van teamactiviteiten (teamuitjes, afterworks, Friday
learnings...) - ? Een competitief salarispakket + bonus - ?¿¿¿
Ziekenkostenverzekering via @Alan - ? Twee verjaardagen te vieren:
je eigen verjaardag + je Ring Twice-verjaardag ? Dubbele taart! - ?
Je eigen vis in ons aquarium!