Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een afwisselende functie met impact? Als Customer Service Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring, een foutloze opvolging van bestellingen en een vlotte samenwerking met verschillende afdelingen. Binnen ons gedreven team werk je actief mee aan klantentevredenheid, procesoptimalisatie en continue verbetering.
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van het klantenproces. Je zorgt ervoor dat klanten tijdig correcte informatie en producten ontvangen, en je schakelt vlot tussen administratie, communicatie en coördinatie.
Jouw takenpakket bestaat uit:
Verwerken van binnenkomende bestellingen en opvolgen tot levering.
Snel en efficiënt beantwoorden van klantenvragen over producten, prijzen en leveringen.
Beheer van prijzen, promoties en commerciële informatie.
Registreren, opvolgen en oplossen van klantenklachten.
Fungeren als Sales Support voor de Accountmanagers.
Nauw samenwerken met Sales, Marketing, Planning en Logistiek voor correcte en tijdige klanteninfo.
Initiëren en opvolgen van verbeterprojecten binnen Customer Service.
Vereisten
Wat breng je mee?
Je bent een klantgerichte en oplossingsgerichte duizendpoot die energie haalt uit een dynamische omgeving. Daarnaast herken je jezelf in:
Ervaring als Customer Service Medewerker of Sales Support.
Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
Commerciële ingesteldheid en sterk klantgericht.
Vlotte communicatie in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Leergierigheid, flexibiliteit en initiatief nemen.
Kritisch denken en durven processen in vraag stellen.
Analytisch vermogen en cijfermatige nauwkeurigheid.
Stressbestendigheid en enthousiasme.
Vlot werken met MS Office.
Affiniteit met ERP-systemen en basiskennis van modules zoals klantenmasterdata, orderbeheer en prijsstructuren.
Sterk opvolgingsvermogen om ervoor te zorgen dat informatie tijdig beschikbaar is.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Bij onze klant krijg je een uitdagende en stabiele functie binnen een groeiende en toekomstgerichte organisatie.
Voltijds contract van onbepaalde duur in dagdienst.
Aantrekkelijk salarispakket met
Ecocheques
Maaltijdcheques
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Bonusregeling
Gratis lekkers: fruit, brood, smeersalades en warme dranken — én in de winter zelfs gratis soep!