Je zorgt voor een professionele en gastvrije eerste indruk, helpt klanten met hun vragen en verwijst hen indien nodig naar de juiste collega of afdeling. Daarnaast verwerk je klantorders, beantwoord je productgerelateerde vragen en stel je op maat gemaakte offertes op. Door een commerciële houding te combineren met uitstekende service, verhoog je de klanttevredenheid en stimuleer je extra verkoop.
Verhogen van klanttevredenheid door klantvriendelijke en professionele communicatie:
*
Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantgerichte manier.
*
Productkennis en beschikbaarheid inzetten om klanten direct zo goed mogelijk te helpen.
*
Klanten begeleiden binnen onze organisatie en hen verbinden met de juiste collega of afdeling.
Gastvrije ontvangst van klanten op locatie:
*
Bezoekers en klanten op een professionele en gastvrije manier ontvangen.
*
Doorverwijzen van klanten en gasten naar de juiste collega of afdeling.
*
Waar mogelijk commerciële gesprekken voeren om extra verkoop te stimuleren.
Verwerken van orders en stimuleren van extra verkoop:
*
Orders verwerken, producten verkopen en klanten adviseren met als doel herhaalaankopen en extra verkoop.
*
Offertes opstellen, beheren en opvolgen.
*
Administratieve taken uitvoeren om een zo hoog mogelijke conversieratio te behalen.
Kennis en vaardigheden:
*
Ervaring in een commerciële functie is een pre.
* Resultaatgerichtheid, leergierigheid & pro-activiteit.
*
Beheersing van de Frans & Nederlandse taal, Duitse en/of Engelse taal is een pluspunt.
*
Basiskennis van operationele computersystemen.
*
Ervaring met telefonisch klantcontact is een voordeel.
* Competitief salaris met extralegale voordelen.
* Uitdagende en dynamische werkomgeving.
* Adequaat onboardingstraject met diverse doorgroeimogelijkheden.