Con&Sel15, nous nous engageons à permettre la transformation professionnelle que chacun mérite. Nous sommes un cabinet de conseil familial bien établi et en pleine croissance, et dans le cadre de cette expansion, nous cherchons actuellement à renforcer notre équipe.
Quel profil recherchons-nous ?
Coordinateur Helpdesk IT
Compétences techniques
* Solide expérience en support IT de niveau 1 : Windows, réseau interne, Wi-Fi, VPN, Office 365.
* Connaissances des sujets de niveau 2/3 appréciées pour faciliter les échanges avec le service IT du Groupe.
* Compréhension des écosystèmes ERP/CRM (Sage 100 est un plus).
* Connaissance des flux EDI fortement valorisée.
* Bonnes capacités de gestion de projets IT : structuration, planification, suivi, coordination avec les fournisseurs.
* Sensibilité aux données (Qlik, Power BI, outils de prévision) est un plus.
* 3 à 5 ans d’expérience en support IT et/ou gestion de projets IT, idéalement en PME ou dans une filiale française d’un groupe international.
* Expérience dans le secteur pharmaceutique / dermatologie / cosmétique.
Langues
* Français courant
* L’espagnol courant
Principales responsabilités
* Fournir un support IT de niveau 1 à tous les employés : PC, Office 365, VPN, réseau interne, Wi-Fi, périphériques.
* Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon leur niveau (L1 → L2/L3 avec le service IT du Groupe).
* Servir d’interface principale entre les équipes internes et le service IT du Groupe pour les demandes complexes.
* Mettre en place et gérer un système de tickets et de suivi des demandes avec des engagements de service clairs (SLA, délais de résolution).
* Structurer, piloter et suivre différents projets IT transverses.
* Définir les besoins métier, rédiger des spécifications et coordonner le travail avec les prestataires externes et les équipes IT du Groupe.
* Organiser des ateliers, suivre les livrables, coordonner les tests utilisateurs et gérer les phases de déploiement.
Conformément à la réglementation actuelle sur la protection des données, nous vous informons que le responsable de vos données personnelles est CONYSEL15 SL, qui traitera vos données dans le cadre des processus internes de recrutement et de sélection, présents et futurs. En postulant à cette offre, vous autorisez le traitement de vos données personnelles par notre organisation.
Les données de votre CV seront conservées pendant une durée maximale d’un an au sein de notre organisation, ou jusqu’à ce que le candidat exerce son droit à l’effacement. Les données ne seront pas communiquées à des tiers sauf obligation légale. Vous pouvez exercer vos droits relatifs à la protection des données ou demander plus d’informations en contactant info@conisel.com.
(Règlement général sur la protection des données UE 2016/679)